Kaupunkien kasvu ja kehittyminen sekä digitalisaatio ovat tuoneet opastusjärjestelmien toteuttamiseen kokonaan uudenlaisia tarpeita ja mahdollisuuksia. Helsinki, Tampere ja Turku ovat parin viime vuoden ajan aktiivisesti kehittäneet suomalaista kaupunkiopastamista. Työn tuloksena on syntynyt kaupunkien käyttöön niin digitaalisia kuin fyysisiä opastusjärjestelmiä ja aiheeseen opastava käsikirja.
Opastamisen ekosysteemi -yhteistyöhankkeessa on kahden vuoden aikana toteutettu yli 20 erilaista älykkään kaupunkiopastamisen kokeilua. Niissä perinteinen opastus on saanut rinnalleen digitaalisia, tieto- ja viestintäteknologiaa hyödyntäviä ratkaisuja, joiden onnistumisia mitataan asiakaskokemuksella.
- Onnistumisen mittarina toimii aina viime kädessä asiakaskokemus. Hyvä, onnistunut opastaminen on intuitiivista ja loogista, eikä siihen kiinnitä huomiota. Sen sijaan puutteellisen opastuksen huomaa heti, sanoo yhteistyöprojektia koordinoinut erityisasiantuntija Elina Malén Turku Science Park Oy:stä.
Helsingin, Tampereen ja Turun yhteistyössä tärkeää ovat olleet nopeat kokeilut, joissa kukin kaupunki on hakenut erilaisia lähestymiskulmia opastamiseen. Uusien toimintamallien kehitystyötä on tehty yhdessä yritysten kanssa.
Toimiva opastaminen edellyttää taustatyötä, jossa on mietitty ihmisten liikkumista ja reittivalintojen tekemistä. Samaa tietoa voidaan hyödyntää myös laajemmin kaupunkisuunnittelussa. Turussa Hypercell Industries Oy keräsi dataa kaupungilla liikkuvien ihmisvirtojen kulkureiteistä ja Design Studio Muotohiomo Oy tutki Kupittaan rautatieasemalla junasta poisjäävien matkustajien reittivalintoja.
- Kokeilimme Aurajokirannassa uudenlaisia opastepyloneja, joita nyt on tulossa lisää Turun keskusta-alueelle. Jatkossa kehitetyn konseptin mukaisia opasteita sijoitetaan myös kaupungin ulkoilusaariin, kertoo projektipäällikkö Riikka Niemelä Turun kaupungilta.
Panic Marketing Oy testasi kesällä 2018 geolokaatioon pohjautuvaa lisätyn todellisuuden (Augmented Reality) AR-sovellusta. Siinä mobiililaitteen kamerakuvaan ilmestyy opasteita, joiden avulla voi tapahtuma-alueella löytää reitit esimerkiksi tapahtumapisteisiin, wc-tiloihin tai myyntikojuille.
Tamperelainen Etteplan MORE Oy kehitti kokeiluissa Tampere Events App -sovelluksen, jolla voidaan tarjota käyttäjälle tietoa tapahtumista, reiteistä ja palveluista. Yleisurheilun nuorten MM-kisoissa 2018 lanseerattua sovellusta kehitetään jatkossa käyttäjien toiveiden pohjalta.
- Etteplan MORE on jo saanut eri puolilta Suomea tilauksia uuden sovelluksen hyödyntämiseksi paikallisissa tapahtumissa. Sovelluksen jatkokehitys on alkanut ja tulevaisuudessa se kertoo esimerkiksi tapahtuma-alueen porttien ja palvelupisteiden jonotustilanteesta tai lähialueen liikennetilanteesta, kertoo nopeita kokeiluja Tampereella koordinoinut projektipäällikkö Anni Joela.
Tampereella on pilotoitu myös kaupunki-infotauluja, jotka opastavat niin jalan, pyörällä kuin bussilla liikkuvia. Zoomattava ja raahattava karttanäkymä tarjoaa tietoa ja reittejä lähialueen kohteisiin ja palveluihin sekä antaa arvion matkaan kuluvasta ajasta. QR-koodin lataamalla saa valitun reitin myös omaan matkapuhelimeensa.
Helsingissä pilotoitiin päättyneenä kesänä mobiilisivustoa, jolla Kauppatorin ja kaupungin edustan saarten palvelut avautuvat sen käyttäjille. Bluetooth-signaalien anonyymiin laskemiseen ja datan analysointiin perustuen monitoroitiin ja purettiin keskikesällä myös Suomenlinnan lauttaliikenteen ruuhkia.
- Pilotin kokemukset ovat erittäin hyviä. Olemme onnistuneet luomaan palvelun kaikkiin keskeisiin kävijöiden opastustarpeisiin, kertoo projektijohtaja Anu Kiiskinen Helsingin kaupungilta.
Helsingissä on kokeiltu myös uudenlaista innovaatiokumppanuusmallia. Kaupunki on hakenut kumppaneita, joiden kanssa voidaan kehitystyössä päästä pidemmälle kuin perinteisissä julkisten hankintojen kilpailutuksissa.
- Älykkään kaupunkiopastamisen ja kokeilukulttuurin juurruttamisen kannalta keskeistä on kokonaan uusien toimintamallien kehittäminen ja yritysten osallistaminen työhön. Se edellyttää myös kaupungeilta uudenlaista lähestymistä hankintojen kilpailuttamiseen ja toteutusmalleihin, Anu Kiiskinen muistuttaa.
Kolmen kaupungin yhteistyönä on syntynyt myös Älykkään kaupunkiopastamisen käsikirja. Elina Malénin mukaan kyse on kolmen kaupungin toteuttamassa Opastamisen ekosysteemi -hankkeessa kertyneiden oppien ja kansainvälisen smart city -ajattelun yhdistävästä opaskirjasta.
- Siihen on tiivistetty perusasiat, jotka huomioimalla kaupungilla liikkuvat, kunnat ja elinkeinoelämä voivat kaikki hyötyä älykkäästä kaupunkiopastamisesta. Opas on ladattavissa myös verkosta osoitteessa www.itsasign.fi/kasikirja.
Tämän vuoden lopussa päättyvä Opastamisen ekosysteemi -hanke on ollut osa kuuden suurimman kaupungin 6Aika-yhteistyötä. Opastamisen ekosysteemissä Helsingin, Turun ja Tampereen rinnalla kumppaneina toimivat etenkin vaikuttavuusarviointeihin keskittynyt Turun ammattikorkeakoulu ja koordinoinnista vastannut Turku Science Park Oy. Hankkeen EAKR-rahoituksesta vastasi Uudenmaan liitto.
Lisätietoja hankkeesta ja sen yrityskumppaneista:
Hankekoodinaattori Elina Malén, [email protected], 0400 748 306
Projektijohtaja Anu Kiiskinen, [email protected], 040 485 4301
Projektipäällikkö Anni Joela, [email protected], 040 721 9867
Projektipäällikkö Riikka Niemelä, [email protected], 040 192 3469
Projektipäällikkö Jarkko Paavola, [email protected], 040 355 0335
Verkkosivu: www.itsasign.fi
Turku Business Region kokoaa yhteen Turun seudun elinkeinoelämän, korkeakoulut, järjestöt ja kunnat. Yhteistyö synnyttää uusia tuotteita ja palveluita, jotka vauhdittavat yritystoiminnan kasvua ja alueen hyvinvointia. Alueen yritys- ja innovaatiopalveluiden koordinoinnista vastaa seudullisen kehitysyhtiön roolissa Turku Science Park Oy.
Laajeneva ja yhä kansainvälisempi Turun Tiedepuisto, Turun telakan läheisyyteen nouseva meri- ja valmistavan teollisuuden keskittymä Blue Industry Park, Turun ratapiha-alueelle kaavailtu elämys- ja tapahtumakeskittymä sekä Turun uusi keskustavisio antavat lisävauhtia koko Turun seudun tulevaisuudelle.
www.turkubusinessregion.com - Vaikuttavaa verkostoitumista
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1