Pressmeddelande på svenska nedan.
**
Huhtikuun alusta alkaen viranomaislinjan palveluaikaa lyhennetään tunnilla.
Kelan viranomaislinja numerossa 020 692 235 palvelee 1.4.2020 alkaen maanantaista perjantaihin kello 9–15. Ruotsinkielinen viranomaislinja palvelee numerossa 020 692 239.
Uusi palveluaika on sama kuin Kelan chatissä. Chatistä vastauksen kysymyksiin saa yleensä nopeammin kuin puhelimitse. Ei-kiireellisissä asioissa yhteistyökumppanit voivat käyttää myös suojattua sähköpostia.
Henkilöasiakkaat ohjataan ensisijaisesti asioimaan verkossa aina kun mahdollista. Kelalla on oma sivu koronatilanteesta. Kysy Kelasta-palstalla vastataan etuuksia koskeviin kysymyksiin, jotka eivät ole arkaluontoisia. Palvelunumerot palvelevat henkilöasiakkaita arkisin kello 9–16.
Yhteystiedot Kelan yhteistyökumppaneille
Yhteystiedot Kelan työnantaja-asiakkaille
**
Från och med början av april blir öppettiden för telefontjänsten för FPA:s samarbetspartner en timme kortare.
Från 1.4.2020 är FPA:s telefontjänst för myndigheter öppen från måndag till fredag kl. 9–15. Det svenska telefonnumret är 020 692 239 och det finska 020 692 235.
Den nya öppettiden är densamma som för FPA:s chatt. Det går i allmänhet snabbare att få svar på sina frågor via chatten än per telefon. I ärenden som inte brådskar kan FPA:s samarbetspartner också använda skyddad e-post.
Privatpersoner hänvisas att i första hand sköta sina ärenden i e-tjänsten alltid när det är möjligt. På fpa.fi finns en särskild sida med information om coronavirusläget. I frågespalten Fråga FPA besvaras sådana frågor om förmåner som inte är känsliga. Telefontjänsten för privatpersoner betjänar kunder på servicenumren vardagar 9–16.
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1