Terveydenhuollon ammattilaiset kysyvät Kelan chat-palvelussa eniten sairauspäivärahoista, sairaanhoidon korvauksista, kuntoutusasioista ja lääkekorvauksista. Myös kysymyksiin lääkärinlausunnoista ja -todistuksista tarvitaan nopeita vastauksia.
Kela kokeili palvelua keväällä ja päätti myönteisen palautteen pohjalta tehdä chatista vakinaisen palvelun. Tuolloin lähes puolet käyttäjistä antoi palvelun arvosanaksi täyden kympin.
Chat palvelee ammattilaisia arkisin kello 9–15, joten terveydenhuollon ammattilaiset voivat saada sitä kautta nopeita vastauksia. Kysymyksiin vastataan sekä suomeksi että ruotsiksi.
Terveydenhuollon chat-palvelu toimii Kelan verkko-osoitteessa kela.fi/terveydenhuolto.
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 040 733 5221, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on Kelan taustoittava uutiskirje medialle.
Tilaa kerran kuussa ilmestyvä mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1