Seuraava tiedote julkaistaan yhteistyökumppaneiden kela.fi-sivustolla
Kela lähettää yhteistyökumppaneille sähköpostia suojatulla linkillä varmistaakseen, että asiakkaiden henkilötietoja käsitellään tietoturvallisesti. Toimintatavan muutos parantaa sähköpostin tietoturvaa ja asiakkaiden tietosuojaa.
Kela ei käytä enää kahdenvälisiä sähköpostiyhteyksiä, vaan kaikki salassa pidettävää tietoa sisältävät viestit lähetetään securemail-linkkiä käyttäen. Securemail-linkin avulla varmennetaan, että viestin sisältö lukuun ottamatta otsikkokenttää ei päädy tavalliselle sähköpostipalvelimelle vaan pysyy turvallisemmalla securemail-palvelimella siihen asti, kunnes vastaanottaja noutaa sen.
Suunnitteilla olevan Kelan yhteisöasiakkaiden asiointipalvelun on tarkoitus korvata sähköpostilla asiointia.
Yhteistyökumppaneille on laadittu sähköpostin käsittelyyn ohjeistus: Kelasta saapuvan suojatun sähköpostin (securemail) käsittely
Haluan lähettää Kelaan sähköpostia, miten toimin?
Vastaus: Yhteistyökumppaneilla ja työnantajilla on kaksi tietoturvallista tapaa lähettää sähköpostia Kelaan: suojattu sähköposti Suomi.fi-tunnisteella ja suojattu sähköposti ilman Suomi.fi-tunnistetta, ks. opastus.
Välittämääni viestiä ei saada auki, mitä teen?
Vastaus: Kun avaat viestin ensimmäistä kertaa, tallenna viestille salasana. Lähetä viesti ja salasana organisaation sisällä esim. ryhmäsähköpostilaatikkoon. Lue ohjeen kohdat 3 ja 4.
Mistä löydän tarkempia ohjeita?
Vastaus: Lue ohjeenkohdasta 6, mistä löydät sähköpostiohjelman tarkemman käyttöohjeen.
Jos asia ei selviä ohjeiden avulla, Kelan tekninen tuki auttaa sähköpostien teknisissä ongelmissa:
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9–16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
**
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikation
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1