Pressmeddelande på svenska nedan.
**
Postilakon vuoksi Kela ei ole lakkauttanut sellaisia asumistukia, joiden vuosi- tai määräaikaistarkistus olisi joulukuun alussa, vaikka tarkistusta ei ole haettu määräajassa.
Kun asumistuen vuosi- tai määräaikaistarkistukseen on noin kuukausi aikaa, Kela lähettää tuensaajalle kirjeen, jossa muistutetaan tarkistuksesta. Asiakkaan pitää tehdä tarkistushakemus kirjeessä kerrottuun määräaikaan mennessä. Liitteeksi tarvitaan selvitykset muuttuneista tiedoista. Jos asiakas ei palauta hakemusta määräaikaan mennessä, asumistuen maksu lakkaa.
Postilakon vuoksi on mahdollista, että Kelan muistutuskirjeet eivät ole saapuneet asiakkaille ajoissa. Lisäksi on mahdollista, että asiakkaiden postittamat tarkistushakemukset eivät ole saapuneet Kelaan.
– Kela on joustanut, jotta yhdenkään asiakkaan tuki ei katkeaisi sen vuoksi, että tieto määräaikaistarkistuksesta ei ole tullut perille. Tämän vuoksi emme ole lakkauttaneet niitä asumistukia, jotka olisi pitänyt tarkistaa 1.12.2019, vaikka tarkistusta ei ole haettu. Näin ollen asiakkaat saavat asumistuen joulukuussa aiempien kuukausien tapaan, kertoo etuusjohtaja Anne Neimala.
– Tämä kuitenkin tarkoittaa, että joukossa on asiakkaita, joiden tuen määrä olisi tarkistuksen seurauksena muuttunut tai joiden tuki olisi pitänyt lakkauttaa. Heidän tukensa joudutaan tarkistamaan takautuvasti. Jos tuen määrä suurenee tarkistuksessa, Kela maksaa korotuksen välittömästi. Jos tuen määrä pienenee tarkistuksessa, mahdollinen liikamaksu peritään yleensä takaisin.
– Pahoittelemme asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Postilakko on poikkeustilanne. Ensisijaista oli varmistaa, että kenenkään tuki ei lakkaa sen vuoksi, ettei tieto tarkistuksesta ole tullut perille.
Yleinen asumistuki tarkistetaan viimeistään vuoden kuluttua sen myöntämisestä tai edellisestä tarkistuksesta. Eläkkeensaajan asumistuki tarkistetaan viimeistään kahden vuoden kuluttua sen myöntämisestä tai edellisestä tarkistuksesta.
Asiakas näkee oman tukensa tarkistusajankohdan edellisestä asumistuen päätöksestä. Päätöksen voi lukea kirjautumalla Kelan verkkopalveluun osoitteessa www.kela.fi/asiointi. Asiakas voi myös soittaa Kelaan ja kysyä tarkistuksesta. Jos puhelinpalvelussa on ruuhkaa, palveluun voi myös varata ajan. Postilakon vuoksi Kela myös soittaa asiakkaille useammin kuin yleensä. Puhelu Kelasta tulee yleensä 020-alkuisesta numerosta.
Jos asumistuen vuosi- tai määräaikaistarkistus on ajankohtainen, asiakkaan kannattaa tehdä tarkistushakemus, vaikka siitä muistuttavaa kirjettä ei olisi tullutkaan. Tarkistus on kätevintä tehdä verkkopalvelussa, mutta sen voi tehdä myös suullisesti soittamalla Kelan puhelinpalveluun tai käymällä palvelupisteessä.
Petri Hassel, juristi, Kela, p. 050 438 3386, [email protected]
**
På grund av poststrejken har FPA inte dragit in sådana bostadsbidrag vars års- eller regelbundna justering skulle ske i början av december även om kunden inte lämnat in en ansökan om justering inom utsatt tid.
Ungefär en månad innan årsjusteringen eller den regelbundna justeringen av bostadsbidraget skickar FPA en påminnelse per brev till den som lyfter bidrag. Kunden ska lämna in en ansökan om justering till FPA före justeringstidpunkten som nämns i brevet. Som bilaga behövs en utredning över de förhållanden som ändrat. Om kunden inte lämnar in ansökan inom utsatt tid dras bostadsbidraget in.
På grund av poststrejken är det möjligt att breven som påminner om justeringen inte nått kunderna i tid. Det är dessutom möjligt att den ansökan om justering som kunden postat inte har kommit fram till FPA.
– FPA har varit flexibel så att inte en enskild kunds bidrag dras in på grund av att påminnelsen om justeringen inte kommit fram. På grund av detta har vi inte dragit in de bostadsbidrag som vi borde ha justerat den 1.12.2019 även om kunden inte lämnat in en ansökan om justering. Det här betyder att kunderna får bostadsbidrag i december på samma sätt som under de föregående månaderna, berättar förmånschef Anne Neimala.
– Det betyder emellertid också att det finns kunder vars bidrag på grund av justeringen borde ha ändrats eller dragits in. Vi måste alltså justera dessa kunders bidrag retroaktivt. Om bidraget stiger på grund av justeringen betalar FPA omedelbart ut förhöjningen. Om bidraget på grund av justeringen minskar måste en eventuell överbetalning i de flesta fall drivas in.
– Vi beklagar det besvär som kunden möjligtvis utsätts för. Poststrejken är en exceptionell situation. I första hand ville vi undvika den situation där bidraget dras in på grund av att informationen om justeringen inte kommit fram.
Det allmänna bostadsbidraget justeras senast ett år efter det att bidraget beviljats eller efter den senaste justeringen. Bostadsbidraget för pensionstagare justeras senast två år efter det att bidraget beviljats eller efter den senaste justeringen.
Kunden kan kontrollera justeringstidpunkten från det senaste beslutet om bostadsbidrag. Man kan läsa beslutet genom att logga in på FPA:s e-tjänst på adressen www.kela.fi/etjanst. Kunden kan också ringa till FPA och fråga om justeringen. Om det är rusning i telefontjänsten kan man boka tid till telefontjänsten. På grund av poststrejken ringer FPA upp kunderna oftare än vanligt. Samtalet från FPA kommer oftast från ett nummer som börjar på 020.
Om årsjusteringen eller den regelbundna justeringen av bostadsbidraget är aktuell lönar det sig för kunden att lämna in en ansökan om årsjustering även om brevet som påminner om justeringen inte kommit fram. Det mest behändiga är att ansöka om justering i e-tjänsten, men det går också att göra det per telefon eller på ett serviceställe.
Petri Hassel, jurist, FPA, tel. 050 438 3386, fö[email protected]
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1