Den digitala kompetensen i FPA:s ledning stärks genom Nina Nissilä.
Nina Nissilä avancerade raskt från posten som direktör för IT- och utvecklingstjänster till posten som Mikael Forss efterträdare i FPA:s ledning. Nissilä tillträder direktörsposten 1.2.2019. Republikens president fastställde utnämningen i dag.
Bytet av arbetsuppgifter motiverar Nissilä med pragmatiska skäl.
”Jag genomgick en mycket omfattande och intensiv introduktion hos FPA redan innan direktörsposten blev ledig. FPA känns verkligen som min arbetsplats och jag vill bidra till organisationens framgång. Därför vill jag också främja den digitala utvecklingen och den anknytande förändringen av verksamhetskulturen så mycket jag kan. Ett önskemål var att Mikaels efterträdare skulle vara starkt inriktad på digitaliseringen. Det här var orsaken till att jag beslöt mig för att söka”, berättar Nina Nissilä.
Nissilä har lång praktisk erfarenhet av digitaliseringen. Hon har tidigare skött ledningsuppgifter inom IT-branschen vid bland annat Tieto, CGI och Ilmarinen. Till FPA kom Nissilä från Statskontoret, där hon var chef för digitaliseringsteamet D9. FPA har varit digitalt redan i minst 60 år.
Vad är det som kommer att förändras mest på den här fronten under den närmaste tiden?
”Inom digitaliseringen är det nu fråga om hur vi tar teknik i bruk på ett sätt som bäst stöder vår verksamhet. Rutinmässiga handläggningsuppgifter bör automatiseras så att våra sakkunniga kan fokusera på att bemöta kunderna.”
Enligt Nissilä är det svårt att förutse framtiden, men man måste hålla sig på kartan i den tekniska utvecklingen.
”Vi undersöker vilka möjligheter ny teknik, såsom artificiell intelligens och blockkedjeteknologi, erbjuder. Det är ännu för tidigt att säga, inom vilka delområden nyttan kan vara störst”, fortsätter Nissilä.
”Våren 2019 inleder vårt IT-servicecenter sin verksamhet. Också i mitt nya uppdrag kommer jag att arbeta för att det här projektet ska framskrida så bra som möjligt. Dessutom vill jag engagera mig i hur trivseln bland personalen kan förbättras. Vi vill vara en intressant och konkurrenskraftig arbetsgivare också i framtiden.”
I FPA:s strategi har man dragit upp riktlinjerna för hur organisationen arbetar och för tyngdpunktsområdena. Vilka tankar väcker de mål som nämns i strategin?
Varje kund får en utmärkt kundupplevelse.
”Vi har en skyldighet att betjäna alla våra kunder. Så är det också då kunderna upplever att det är svårt att sköta ärenden via någon av våra kanaler, antingen av hälsoskäl eller av andra orsaker. En utmärkt kundupplevelse är något som är viktigt för oss. Vi har nyligen, som den första organisationen inom statsförvaltningen, anställt två strategiska formgivare för att utveckla den kundupplevelse vi erbjuder. Det här är något som måste sträcka sig från strategin ända till mötet med den enskilda kunden.”
Vi betjänar med aktuell och tillförlitlig kunskap.
”FPA inleder 1.4.2019 en ny informationstjänstverksamhet. Det här är arbete som vi utfört också tidigare, men nu samlas verksamheten under en sektor som strategiskt sett är ännu viktigare än tidigare. Våra kunders krav på aktuell och tillförlitlig kunskap växer hela tiden och vi måste svara på de här behoven. Dessutom har vi en kompetens på högsta nivå inom det här området.”
Vi påverkar på ett ansvarsfullt sätt i samhället.
”FPA har som uppdrag att verkställa de uppgifter som föreskrivs genom lagstiftningen. I vårt arbete hanterar vi information som anknyter till de mest känsliga situationerna i människors liv. Därför har vi en särskilt stor skyldighet att agera ansvarsfullt.”
Vi utvecklar våra arbetsformer och stärker vår servicekultur.
”FPA är en stor finländsk arbetsgivare: vi har över 7 000 anställda. Den tekniska utvecklingen skapar nya möjligheter att utveckla arbetet och vi vill ta vara på dem. Vi vill ge våra kunder god service och därför också utveckla vår verksamhet. Kundernas varierande situationer måste beaktas i de tjänster vi erbjuder.”
Läs mer: www.kela.fi/web/sv/fpas-direktorer
Bilagor: CV
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@Kela_uutiset
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Gruppen för statistik och datalagring betjänar medierna på numret 050 551 7 960, vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång på vecka: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
Följ oss på Twitter
@Kela_uutiset
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1