Pressmeddelande på svenska nedan.
**
Kelan Kokkolan ja Kaustisen palvelupisteiden aukioloajat ja palvelutapa muuttuvat toukokuun alussa.
Kokkolan palvelupiste (Torikatu 16) on jatkossa avoinna maanantaista torstaihin klo 10–16. Asiakkaita neuvotaan ja opastetaan aulassa mahdollisimman pian sen jälkeen, kun ovat tulleet ovesta sisään. Asiakkaat voivat myös varata ajan etukäteen. Perjantaisin palvelupiste on avoinna vain asiakkaille, jotka ovat varanneet ajan etukäteen.
Kokkolan palvelupiste palvelee 2.5.2019 alkaen:
Kaustisen palvelupiste (Terveystie 10) on jatkossa avoinna tiistaisin ja torstaisin klo 10–12 ja 13–15. Keskiviikkoisin palvelupiste on avoinna vain asiakkaille, jotka ovat varanneet ajan etukäteen. Maanantaisin ja perjantaisin palvelupiste on kiinni.
Kaustisen palvelupiste palvelee 2.5. alkaen:
Asiat kuntoon ajanvarauksella
Kun asiakas varaa ajan, Kelan palveluasiantuntija voi perehtyä asiakkaan tilanteeseen etukäteen. Asiakkaan kannattaa varata aika etenkin silloin, kun hänen elämäntilanteensa muuttuu ja hän tarvitsee neuvoja tukien hakemisessa. Ajanvarauksella asiakas pääsee asioimaan sovittuna ajankohtana ilman jonottamista.
Asiakas voi varata ajan palvelupisteeseen tai puhelinpalveluun. Jos ajan varaa puhelinpalveluun, Kelan palveluasiantuntija soittaa sovittuna ajankohtana. Puhelinpalvelu on auki maanantaista perjantaihin.
Ajan voi varata verkossa osoitteessa www.kela.fi/ajanvaraus tai soittamalla Kelaan.
Lisätietoja asiakkaille:
Varaa aika palveluasiantuntijalle
Tutustu verkkoasiointiin
Kysy neuvoa verkossa
Palvelunumerot
Palvelupisteiden osoitteet ja aukioloajat
**
Från och med början av maj ändras öppettiderna och servicesättet på FPA:s serviceställen i Karleby och Kaustby.
Servicestället i Karleby (Torggatan 16) är i fortsättningen öppet från måndag till fredag kl. 10–16. Kunderna får råd och hjälp så fort som möjligt efter att de har stigit in genom dörren. Kunderna kan även boka tid på förhand. På fredagar är servicestället öppet bara för kunder som har bokat tid på förhand.
Från och med 2.5. är servicestället i Karleby öppet:
Servicestället i Kaustby (Hälsovägen 10) är i fortsättningen öppet tisdagar och torsdagar kl. 10–12 och 13–15. På onsdagar är servicestället öppet bara för kunder som har bokat tid på förhand. På måndagar och fredagar är servicestället stängt.
Från och med 2.5. är servicestället i Kaustby öppet:
På en gång på bokad tid
När kunden bokar en tid, har FPA möjlighet att bekanta sig med kundens situation på förhand. Det lönar sig att boka tid särskilt om livssituationen ändras och man behöver råd i att ansöka om stöd. När man bokar tid slipper man köa.
Man kan boka tid till servicestället eller telefontjänsten. Om man bokar tid till telefontjänsten, ringer FPA:s kundservicesakkunniga upp kunden vid den avtalade tiden. Telefontjänsten är öppen må–fre kl. 9–16.
Man kan boka tid på webben www.fpa.fi/tidsbokning eller genom att ringa FPA.
Närmare information:
Boka tid
Läs om FPA:s e-tjänst
Fråga råd på webben
Ring FPA:s servicenummer
Hitta närmaste serviceställe
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@Kela_uutiset
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Gruppen för statistik och datalagring betjänar medierna på numret 050 551 7 960, vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
Följ oss på Twitter
@Kela_uutiset
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1