Kelan Iisalmen ja Siilinjärven palvelupisteissä kokeillaan kesän aikana uutta kiitosta kerännyttä palvelutapaa. Lisäksi palvelupisteisin voi varata ajan etukäteen perjantaisin.
Kun asiakas astuu ovesta sisään, palveluasiantuntija selvittää mahdollisimman pian asiakkaan tarpeen ja ohjaa eteenpäin. Osa asiakkaista pystyy hoitamaan asiansa palvelupisteen tietokoneilla, toisille sopii paremmin henkilökohtainen palvelu. Tarvittaessa asiakkaalle voidaan varata aika palvelupisteelle tai puhelinpalveluun.
Kokeilun aikana 2.5.–30.8. Iisalmen ja Siilinjärven palvelupisteisiin voi varata ajan perjantaisin. Perjantaisin palvelupisteet avaavat ovensa vasta kymmeneltä. Muuten aukioloajoissa ei tapahdu muutoksia.
Iisalmen palvelupiste (Päiviönkatu 14) on avoinna
Siilinjärven palvelupiste (Kuiluntie 3) on avoinna
Asiat kuntoon ajanvarauksella
Kun asiakas varaa ajan, Kelan palveluasiantuntija voi perehtyä asiakkaan tilanteeseen etukäteen. Asiakkaan kannattaa varata aika etenkin silloin, kun hänen elämäntilanteensa muuttuu ja hän tarvitsee neuvoja tukien hakemisessa. Ajanvarauksella asiakas pääsee asioimaan sovittuna ajankohtana ilman jonottamista.
Asiakas voi varata ajan palvelupisteeseen tai puhelinpalveluun. Jos ajan varaa puhelinpalveluun, Kelan palveluasiantuntija soittaa sovittuna ajankohtana. Puhelinpalvelu on auki maanantaista perjantaihin.
Ajan voi varata verkossa osoitteessa www.kela.fi/ajanvaraus tai soittamalla Kelaan.
Lisätietoja asiakkaille:
Varaa aika palveluasiantuntijalle
Tutustu verkkoasiointiin
Kysy neuvoa verkossa
Palvelunumerot
Palvelupisteiden osoitteet ja aukioloajat
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@Kela_uutiset
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Gruppen för statistik och datalagring betjänar medierna på numret 050 551 7 960, vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
Följ oss på Twitter
@Kela_uutiset
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1