Muutoksia Kelan palveluihin Hankasalmella ja Suolahdessa

Kelan palvelupisteet Suolahdessa ja Hankasalmella korvataan muilla palveluilla syyskuun alussa. Jatkossa asiakkaat voivat asioida verkossa ja puhelimitse tai Kelan muissa palvelupisteissä.

Kela-asiat voi kätevimmin hoitaa verkossa tai puhelimitse. Moneen kysymykseen löytyy vastaus Kelan verkkosivuilta (www.kela.fi). Kelan asiointipalvelussa (www.kela.fi/asiointi) voi hoitaa lähes kaikki samat asiat kuin Kelan palvelupisteissä ja puhelinpalvelussa. Asiointipalvelussa voi esimerkiksi lähettää hakemuksia ja liitteitä sekä tarkistaa oman hakemuksen käsittelytiedot.

Puhelinpalvelussa voi esimerkiksi hakea etuuksia ja saada apua verkkoasiointiin. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–16. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/palvelunumerot. Osaan Kelan palvelunumeroista voi jättää soittopyynnön.

Puhelinpalveluun voi myös varata ajan, jolloin Kelan palveluneuvoja perehtyy asiakkaan tilanteeseen etukäteen ja soittaa sovittuna ajankohtana. Ajan voi varata osoitteessa www.kela.fi/ajanvaraus tai soittamalla Kelaan. Kun Kelan palveluneuvoja soittaa ajanvarauksen tai soittopyynnön tehneelle asiakkaalle, puhelu ei maksa asiakkaalle mitään.

Asiakkaat voivat myös asioida missä tahansa Kelan palvelupisteessä. Suolahtea lähin palvelupiste on Äänekoskella (Torikatu 4). Äänekosken palvelupiste on avoinna ma–to klo 9–12 ja 13–15 sekä perjantaisin ajanvarauksella.

Hankasalmea lähimmät palvelupisteet ovat Jyväskylässä (Vapaudenkatu 40–42) ja Pieksämäellä (Lampolahdenkatu 6). Jyväskylän palvelupiste on avoinna ma–pe klo 9–16 ja Pieksämäen palvelupiste ma–pe klo 9–12 ja 13–15.

Kela järjestää Suolahdessa ja Hankasalmella yhdessä muiden toimijoiden kanssa väliaikaisia pop up -palvelupisteitä, joissa asiakkaat voivat hoitaa Kela-asioitaan Kelan palveluneuvojien kanssa. Pop up -palvelupisteitä järjestetään esimerkiksi sosiaalitoimistoon. Niistä tiedotetaan tarkemmin paikallisesti.

Lisää tietoa:

Tutustu verkkoasiointiin
Palvelunumerot
Varaa aika palvelupisteeseen tai puhelinpalveluun
Asiointi-ja palvelupisteiden osoitteet ja aukioloajat

Muuttuiko elämäntilanteesi? Ajanvarauksella Kela-asiat hoituvat kätevästi.
Elämässä.fi verkkolehden artikkeli

Kela korvaa vähälle käytölle jääneet palvelupisteet muilla palveluilla.
Kelan tiedote 1.6.2018