Kela tarjoaa etäpalvelua venäjäksi, kurdin soraniksi ja saameksi. Etäpalvelussa Kelan palveluneuvoja neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä.
Kelan venäjänkielinen etäpalvelu ei ole ollut käytössä alkuvuonna. Se avataan uudelleen 7.4.2016. Venäjänkielinen palvelu on ollut kuvayhteyden välityksellä tarjotuista kielipalveluista suosituin, ja sitä kehitetään edelleen.
Kuvayhteyden Kelan kurdin soraninkieliseen asiakaspalveluun voi ottaa torstaisin klo 12–16. Palvelun avulla esimerkiksi oleskeluluvan saaneet, kurdin sorania puhuvat maahanmuuttajat voivat hoitaa sosiaaliturvaan liittyvät asiansa omalla äidinkielellään.
Lisätietoja asiakkaille:
Verkossa www.kela.fi/etapalvelu
Etäpalvelu venäjäksi
Etäpalvelu kurdin soraniksi
Etäpalvelu koltansaameksi
Etäpalvelu pohjoissaameksi
Lisätietoja medialle:
Kela, asiakkuuksien suunnitteluyksikkö,
yksikön päällikkö Pirkko Kilpeläinen, puh. 0400 816 147
[email protected]
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1