Tiedotteet

Näytä tiedotekategoriat

Etusivu » Tiedotteet » Hallitus ja valtio » Kolme syytä tutustua Kelan kätevään etäpalveluun

Kela

Kolme syytä tutustua Kelan kätevään etäpalveluun

Tiedote.
Julkaistu: 05.04.2016 klo 12:04
Julkaisija: Kela

Kela tarjoaa etäpalvelua venäjäksi, kurdin soraniksi ja saameksi. Etäpalvelussa Kelan palveluneuvoja neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä.

Kelan venäjänkielinen etäpalvelu ei ole ollut käytössä alkuvuonna. Se avataan uudelleen 7.4.2016. Venäjänkielinen palvelu on ollut kuvayhteyden välityksellä tarjotuista kielipalveluista suosituin, ja sitä kehitetään edelleen.

Miksi kannattaa tutustua etäpalveluun?

  1. Etäpalvelun käyttäminen on asiakkaalle maksutonta, eikä se vaadi erityistä tietoteknistä osaamista. Asiakas tarvitsee kuitenkin tietokoneen, jossa on sekä kamera että riittävästi laajakaistakapasiteettia.
  1. Etäpalvelun avulla Kela-asiat voi hoitaa kätevästi vaikka kotoa käsin. Palveluneuvoja voi myös opastaa asiakasta Kelan verkkoasiointipalvelun käytössä.
  1. Kuvayhteyden välityksellä annettava palvelu vastaa toimistopalvelua.

 Neuvontaa myös kurdin soraniksi

Kuvayhteyden Kelan kurdin soraninkieliseen asiakaspalveluun voi ottaa torstaisin klo 12–16. Palvelun avulla esimerkiksi oleskeluluvan saaneet, kurdin sorania puhuvat maahanmuuttajat voivat hoitaa sosiaaliturvaan liittyvät asiansa omalla äidinkielellään.


Lisätietoja asiakkaille:

Verkossa www.kela.fi/etapalvelu
Etäpalvelu venäjäksi
Etäpalvelu kurdin soraniksi
Etäpalvelu koltansaameksi
Etäpalvelu pohjoissaameksi

Lisätietoja medialle:
Kela, asiakkuuksien suunnitteluyksikkö,
yksikön päällikkö Pirkko Kilpeläinen, puh. 0400 816 147
etunimi.sukunimi@kela.fi

 

Tutustu julkaisijan muuhun lehdistöaineistoon

Mediapankki

Julkaisijan muita tiedotteita

Hae kategoriasta

Kategorian julkaisijoita

Kategorian uusimmat

ePressin asiakkaita
Trafi Radisson Blu Tellabs