Lapissa moni palvelupiste on kesällä auki normaalisti, mutta joidenkin palvelupisteiden aukioloajat muuttuvat kesäkauden vuoksi. Kesälläkin Kela-asiat kannattaa hoitaa verkossa ja puhelimessa. Puhelinpalvelu on avoinna normaalisti myös kesällä.
Kesällä suuri osa Kelan palvelupisteistä Lapissa on auki normaalisti. Esimerkiksi Kemin, Rovaniemen ja Tornion palvelupisteet ovat avoinna 3-4 päivänä viikossa. Osa palvelupisteistä on kesälläkin avoinna ajanvarauksella. Sen sijaan osa palvelupisteistä, kuten Kolari, Salla ja Pello ovat kesällä osittain kiinni. Palvelupisteen aukiolo kannattaa tarkistaa suomi.fistä.
Kesälläkin Kela-asiat kannattaa hoitaa OmaKelassa tai soittamalla puhelinpalveluun. OmaKelassa voi hoitaa useimmat asiat: hakea etuuksia, tarkistaa päätöksen, lähettää liitteitä ja nähdä milloin etuus maksetaan. OmaKelassa voi myös lähettää viestejä Kelaan.
Kelan verkkosivuilla chattirobotti neuvoo mm. toimeentulotukeen, yleiseen asumistukeen, opiskelijoiden tukiin sekä perhe-etuuksiin liittyvissä asioissa. Kela palvelee asiakkaita myös Facebookissa ja Instagramissa.
Kelan puhelinpalvelu on kesälläkin avoinna maanantaista perjantaihin klo 9–16. Puhelimessa voi hoitaa samoja henkilökohtaisia asioita kuin palvelupisteessä. Puhelinpalveluun voi myös varata ajan verkossa tai soittamalla mihin tahansa palvelunumeroon. Kun Kelan työntekijä soittaa, puhelu ei maksa asiakkaalle mitään. Jos puhelinpalvelussa huomataan, että käynti palvelupisteeseen on välttämätön, Kelan työntekijä voi varata asiakkaalle ajan palvelupisteeseen.
Kelan pohjoissaamenkielinen puhelin- ja etäpalvelu on avoinna koko kesän arkisin klo 9–11 numerossa 020 634 2894. Koltansaamenkielinen puhelin- ja etäpalvelu on avoinna arkisin klo 9–11 numerossa 020 634 4795 (suljettu 10.7.–4.8.). Inarinsaameksi palvelua saa tulkin välityksellä. Saamenkieliset asiakkaat voivat jättää myös yhteydenottopyynnön sähköpostiin osoitteeseen [email protected]. Löydät lisätietoa Kelan saamenkielisistä palveluista osoitteesta www.kela.fi/saame.
Inari |
ke 10–12 ja 13–15 |
ei muutosta |
Kemi |
ke–pe 12–16 |
ei muutosta |
Kemijärvi |
ti ja to 10–12 ja 13–15 |
ei muutosta |
Kittilä |
Ajanvarauksella |
ei muutosta |
Rovaniemi |
ma–to klo 12–16 |
ei muutosta |
Sodankylä |
ma klo 10-12 ja 13-15 |
ei muutosta |
Tornio |
ma–ke klo 9–12 |
ei muutosta |
Kolari |
suljettu |
5.6.–16.7.2023 |
Muonio |
suljettu |
19.6.–9.7. ja 7.8.–3.9.2023 |
Pello |
suljettu |
12.6.–16.7.2023 |
Posio |
suljettu |
10.7.–4.8.2023 |
Ranua |
suljettu |
24.7.–31.8.2023 |
Salla |
suljettu |
20.7.–4.8.2023 |
Ylitornio |
suljettu |
3.7.–13.8.2023 |
Pohjoisen asiakaspalveluyksikön johtaja
Anne Penttilä
040 706 7309, [email protected]
Tiedotetta muokattu 29.5.2023. Tiedotteeseen korjattu Sodankylän palvelupisteen aukioloaika.
**
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9–16 [email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirjeet
Viestinnän yhteystiedot verkossa
https://www.kela.fi/yhteystiedot-viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
**
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16 [email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikation
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1