Kelan palvelupisteet Kajaanissa, Kuhmossa ja Sotkamossa ovat kesällä avoinna normaalisti, mutta Puolangan ja Suomussalmen palvelupisteiden aukioloajat muuttuvat kesäkaudella. Kesälläkin Kela-asiat kannattaa hoitaa verkossa ja puhelimessa. Puhelinpalvelu on avoinna normaalisti myös kesällä.
Kajaanin palvelupiste on kesällä avoinna maanantaista torstaihin iltapäivisin. Suomussalmen palvelupiste on kesällä avoinna tiistaisin. Kuhmon ja Sotkamon palvelupisteissä palvelua saa tarvittaessa ajanvarauksella. Puolangan palvelupiste on osittain kesällä kiinni. Palvelupisteen aukiolo kannattaa tarkistaa suomi.fistä.
Kesälläkin Kela-asiat kannattaa hoitaa OmaKelassa tai soittamalla puhelinpalveluun. OmaKelassa voi hoitaa useimmat asiat: hakea etuuksia, tarkistaa päätöksen, lähettää liitteitä ja nähdä milloin etuus maksetaan. OmaKelassa voi myös lähettää viestejä Kelaan.
Kelan verkkosivuilla chattirobotti neuvoo mm. toimeentulotukeen, yleiseen asumistukeen, opiskelijoiden tukiin sekä perhe-etuuksiin liittyvissä asioissa. Kela palvelee asiakkaita myös Facebookissa ja Instagramissa.
Kelan puhelinpalvelu on kesälläkin avoinna maanantaista perjantaihin klo 9–16. Puhelimessa voi hoitaa samoja henkilökohtaisia asioita kuin palvelupisteessä. Puhelinpalveluun voi myös varata ajan verkossa tai soittamalla mihin tahansa palvelunumeroon. Kun Kelan työntekijä soittaa, puhelu ei maksa asiakkaalle mitään. Jos puhelinpalvelussa huomataan, että käynti palvelupisteeseen on välttämätön, Kelan työntekijä voi varata asiakkaalle ajan palvelupisteeseen.
Kajaani |
ma–to klo 12–16 |
ei muutosta |
Kuhmo |
Ajanvarauksella |
ei muutosta |
Sotkamo |
Ajanvarauksella |
ei muutosta |
Puolanka |
suljettu |
7.6.-30.8.2023 |
Suomussalmi |
ti 10–12 ja 13–15 |
17.-31.7.2023 |
Pohjoisen asiakaspalveluyksikön johtaja
Anne Penttilä
040 706 7309, [email protected]
**
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9–16 [email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirjeet
Viestinnän yhteystiedot verkossa
https://www.kela.fi/yhteystiedot-viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
**
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16 [email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikation
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1