• Viidakko.fi LianaTech.fi
Tilaa tiedotesyöte Tilaa tiedotekooste Kirjaudu sisään
LianaPress LianaPress
  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
LianaPress
  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
Kirjaudu sisään
Tilaa tiedotesyöte Tilaa tiedotekooste

Sosiaalinen media

Seuraa ePressiä sosiaalisessa mediassa ja tilaa uutissyöte suoraan palveluun.

Facebook
Twitter
Facebook Twitter
Kela

Kela turvaa perustoimeentulotuen asiakkaiden ruoan ja lääkkeiden saannin ruuhkasta huolimatta

Kela
28.2.2017, 15:57

Kelassa on tehty uusia toimenpiteitä perustoimeentulotuen asiakkaiden tilanteen turvaamiseksi. Asiakkaiden lääkkeiden ja ruoan saanti turvataan maksusitoumuksilla.

Kelassa on sovittu uusista toimintatavoista, joita voidaan hyödyntää erityisen kiireellisissä perustoimeentulotukeen liittyvissä tilanteissa.

– Teemme kaikkemme, jotta saamme purettua ruuhkan mahdollisimman nopeasti. Siihen asti pyrimme toimimaan mahdollisimman joustavasti, jotta tilanteesta ei koituisi asiakkaille kohtuutonta haittaa, pääjohtaja Elli Aaltonen toteaa.

Jos Kela arvioi asiakkaan tilanteen kiireelliseksi, asiakas voi saada nopeasti maksusitoumuksen lääkkeisiin ja ruokaan. Kiireellisissä tilanteissa asiakkaan kannattaa asioida toimistossa tai puhelinpalvelussa.

– Myös kunta voi myöntää ehkäisevää toimeentulotukea kiireellisen ja välttämättömän avun turvaamiseksi, vaikka Kela ei olisi vielä tehnyt päätöstä perustoimeentulotuesta. Asiakkaiden tilanne on turvattu myös siltä osin, Aaltonen muistuttaa.

Yhteistyötä kuntien kanssa hiotaan myös jatkossa. Tulossa on muun muassa laaja yhteistyötapaaminen, jossa etsitään yhdessä keinoja prosessin parantamiseksi.

 

Perustoimeentulotuen hakemukset käsitellään keskimäärin 7,9 arkipäivässä

Kelassa on ratkaistu tähän mennessä yli 230 000 perustoimeentulotuen hakemusta. Hakemusten keskimääräinen lakisääteinen käsittelyaika koko maassa oli viime viikolla 7,9 työpäivää. Vakuutuspiireittäin aika vaihteli 3,9 ja 9,5 päivän välillä. Käsittelyaikaan lasketaan vain arkipäivät maanantaista perjantaihin.

Maksut ovat yleensä tilillä 2 pankkipäivän kuluessa päätöksen teosta. Jos hakemuksen lähettää postitse, myös hakemuksen lähettämiseen kuluva aika kannattaa ottaa huomioon.

Jos asiointi onnistuu verkossa, se on myös kaikista sujuvin ja nopein vaihtoehto. Verkkoasioinnissa on asiakkaan kannalta monta etua. Kun hakee tuet ja lähettää liitteet verkossa, myös hakemuksen käsittely nopeutuu ja asiakas saa tuet nopeammin. Tällä hetkellä noin 55 % hakemuksista jätetään Kelan verkkoasiointipalvelun kautta.

 

Ruuhkaa helpotetaan lisärekrytoinneilla

Asiakaspalvelun ja hakemusten käsittelyn ruuhkaa puretaan tekemällä ylitöitä ja palkkaamalla lisää henkilöstöä. Kela rekrytoi perustoimeentulotuen tehtäviin 750 henkilöä vuoden 2016 lopussa. Alkuvuosi on osoittanut, että henkilöstöä tarvitaan lisää. Tänä vuonna perustoimeentulotuen ratkaisutyöhön tai asiakaspalveluun palkataan yli 300 uutta työntekijää. Osa rekrytoinneista on jo tehty, ja osa paikoista on parhaillaan haettavana.

Ruuhkaan on pyritty vastaamaan myös muilla keinoin. Työtä on porrastettu uudella tavalla, ja ylitöitä on tehty runsaasti. Myös sisäisiä henkilöstösiirtoja perustoimeentulotuen ratkaisutyöhön on tehty.

 

Tutustu tarkemmin:

  • kela.fi/toimeentulotuki
  • kela.fi/kysykelasta
  • kela.fi/laskurit voit arvioida toimeentulotuen määrää
  • palvelunumerosta 020 692 207
  • Kelan toimistoista ja muista palvelupisteistä.
Hallitus ja valtioKaupungit ja kunnatKotimaa

Tietoa julkaisijasta

 

 

Kela

Kela

Julkaisijan uutishuone

Julkaisijan viimeisimmät tiedotteet

Toimialan viimeisimmät tiedotteet

Kela

Kela

ePressi.com

  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
  • Rekisteriseloste

Toimialat

  • Arkkitehtuuri (1169) Autot ja moottoripyörät (4076) Avustukset ja vapaaehtoistyö (5377) Biotekniikka (986) Elektroniikka (2926) Elokuvat ja televisio (250) Energia (6945) Fashion (552) Hallitus ja valtio (12632) Hanketiedotteet (4870) Historia (1964) Häiriötiedotteet (3229) Ilmailu (681) Juomateollisuus (729) Kauppa (9474) Kaupungit ja kunnat (29520)
  • Kemianteollisuus (968) Kiinteistöt (7350) Kotimaa (32891) Koulutus (18541) Kulttuuri ja taide (20407) Kustannustoiminta (4805) Käsityöt ja askartelu (1386) Laki (3897) Lemmikit (807) Lifestyle (10561) Liikennetilanne (749) Logistiikka ja liikenne (10934) Maanpuolustus (1525) Maaseutu (5206) Maatalous (4779) Mainonta (3158)
  • Markkinointi (6863) Matkailu (9121) Media (6725) Metalliteollisuus (1512) Metsätalous (3163) Musiikki ja viihde (8177) Ohjelmistoteollisuus (3536) Pankit ja rahoitus (2298) Paperiteollisuus (813) Perhe (8361) Politiikka (11578) Psykologia (668) Puutarha (1670) Puuteollisuus (637) Pääuutinen (1570) Pörssitiedote (155)
  • Rakentaminen (10076) Ruoka ja elintarvikkeet (7043) Sarjakuva ja kuvitus (530) Sisustaminen (2450) Sosiaaliset kysymykset (9550) Suunnittelu ja tekniikka (5407) Talous (21958) Taloustiede (567) Teknologia (5207) Telekommunikaatio (5395) Terveys (13974) Tiede ja tutkimus (12768) Tietokoneet (2183) Tietotekniikka (5176) Tietoturva (753) Tuotanto (3354)
  • Turvallisuus (5868) Työelämä (14584) Ulkomaat (3398) Urheilu (9855) Urheilu ja vapaa-aika (6241) Uskonto (4354) Vakuutus (1337) Valokuvaus (1086) Vapaa-aika (17008) Veneily (1100) Ympäristö ja luonto (18050) Yrittäjyys (7175)
 
  • Avainlippu
  • AAA
  • European Busine...
  • Suomen yrittäjä...
  • Deloitte
  • iab
Social Media Social Media

© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1