Kelan korvaamia taksimatkoja käyttävien valinnanvapaus paranee vuonna 2022, kun kullakin alueella liikennöi kaksi Kelan kanssa sopimuksen tehnyttä palveluntuottajaa. Samalla Kela-taksin tilausnumerot muuttuvat.
1.1.2022 alkaen jokaisessa maakunnassa on kaksi palveluntuottajaa, joilta Kelan korvaamat taksimatkat tilataan. Asiakas voi itse valita, kummalta hän tilaa matkansa. Uudet tilausnumerot tulevat käyttöön 20.12.2021. Siitä lähtien niistä voi tilata matkoja, jotka tehdään 1.1.2022 alkaen. Tämän vuoden aikana tehtävät matkat tilataan vielä nykyisistä numeroista.
Uudet numerot palvelevat 20.12 –30.12.2022 arkisin klo 8–16 ja 31.12 klo 8 alkaen ympäri vuorokauden.
Jotta Kela voi korvata taksimatkan, asiakaan pitää tilata matka jommaltakummalta oman maakuntansa palveluntuottajalta. Tällöin hän maksaa matkastaan vain omavastuuosuuden, joka on enintään 25 euroa yhteen suuntaan tehdyltä matkalta.
Palveluntuottajat vastaavat siitä, että kaikki niiltä tilatut Kelan korvaamat matkat hoidetaan tilauksen mukaisesti ja tarkoitukseen sopivalla kulkuneuvolla. Kyseessä on kokonaispalvelu, joka kattaa taksimatkojen tilauksen, yhdistelyn ja välityksen, kuljetuspalvelujen järjestämisen ja valvonnan sekä maksuliikenteen ja raportoinnin. Maksuliikenteessä käytetään Kelan sähköistä suorakorvausmenettelyä.
Kuulo- ja puhevammaiset asiakkaat voivat tilata taksimatkan tekstiviestillä. Asiakkaan tiedot pitää ensimmäisellä tilauskerralla kuitenkin ilmoittaa puhelimitse. Vaikka asiakas olisi käyttänyt tekstiviestipalvelua aikaisemmin, hänen täytyy ilmoittaa tietonsa puhelimella uusille palveluntuottajille. Samalla asiakas saa lisäohjeet siitä, miten matkat tilataan jatkossa tekstiviestillä.
Valinnanvapauden lisäksi myös muita asiakkaiden toivomia muutoksia on luvassa. Jatkossa asiakas saa halutessaan tekstiviestillä tiedon, kun auto on hyväksynyt tilauksen, sekä kuljettajan puhelinnumeron. Toinen tärkeä muutos on, että tiedot asiakkaan pitkäaikaisesta oikeudesta taksin käyttöön sekä vuosiomavastuun (300 e vuonna 2022) täyttymisestä välittyvät Kelasta suoraan palveluntuottajalle.
Tietojen välittämiseen käytetään Takso-nimistä sähköistä kyselypalvelua, jonka kautta voidaan asiakkaan luvalla välittää myös muita matkaan liittyviä pitkäaikaisia tietoja. Tällainen on esimerkiksi tieto siitä, tuleeko matkalle mukaan apuvälineitä. Palvelun kautta voidaan asiakkaan suostumuksella välittää myös tieto siitä, onko asiakkaalle myönnetty toimeentulotuen maksusitoumus matkan omavastuuosuutta varten. Jos asiakas ei anna suostumusta sähköisen maksusitoumuksen käyttöön, Kela voi myöntää hänelle edelleen paperisen maksusitoumuksen.
Jos Kela on myöntänyt asiakkaalle aiemmin oikeuden vakiotaksin käyttöön, oikeus siihen säilyy, vaikka palveluntuottaja vaihtuu. Asiakkaan kannattaa tiedustella nykyiseltä vakiotaksiltaan, jatkaako hän kuljetuksia jommallakummalla uusista palveluntuottajista. Jos asiakkaan nykyinen vakiotaksi ei jatka asiakkaan kuljetuksia 1.1.2022 alkaen, asiakkaan pitää ottaa yhteyttä palveluntuottajaan uuden vakiotaksin järjestämiseksi. Kela suosittaa, että asiakkaat kysyvät uutta vakiotaksia sen jälkeen, kun ovat ehtineet vertailla alueensa palveluntuottajia esimerkiksi alkuvuoden ajan.
Kela korvaa terveydenhuoltoon tehdyn matkan kustannuksia, kun matka on tehty sairauden, raskauden tai synnytyksen vuoksi. Matkat korvataan yleensä halvimman käytettävissä olevan matkustustavan mukaan. Jos asiakkaan terveydentila tai liikenneolosuhteet edellyttävät erityisajoneuvon, kuten taksin käyttöä, korvaus voidaan maksaa erityisajoneuvon käytöstä aiheutuneiden kustannusten mukaan.
Kela korvasi vuonna 2020 noin 2,7 milj. taksimatkaa 367 610 henkilölle. Taksimatkoista maksettiin korvauksia 169 milj. euroa.
Katso uudet tilausnumerot: www.kela.fi/muutoksia-taksimatkoihin-1.1.2022
Kenellä oikeus vakiotaksiin? (kela.fi)
Näin tilaat taksin, jos sinulla on kuulo- tai puhevamma (kela.fi)
Kela, suunnittelija Anne Hauta, puh. 040 837 2916
Kela, suunnittelija Otto Talvitie, puh. 050 407 9658
Kela, etuuspäällikkö Riikka Palomäki, puh. 050 435 1763
**
Valfriheten för dem som använder taxi för resor som ersätts av FPA utvidgas år 2022, då två serviceproducenter som ingått avtal med FPA är verksamma i varje område. Samtidigt tar man i bruk nya telefonnummer för beställning av FPA-taxi.
Från och med 1.1.2022 finns det i varje landskap två serviceproducenter av vilka taxiresor som ersätts av FPA kan beställas. Kunden kan själv välja av vilkendera han eller hon beställer sin resa. De nya numren tas i bruk 20.12.2021. Från och med då kan man på de här numren beställa resor som görs 1.1.2022 och senare. Resor som görs under detta år ska beställas på de nuvarande numren.
De nya numren betjänar 20.12–30.12. vardagar kl. 8–16 och från 31.12 kl. 8 dygnet runt.
För att FPA ska kunna ersätta en taxiresa måste kunden beställa resan från någondera av serviceproducenterna i det egna landskapet. Då betalar kunden endast en självriskandel för resan, som är 25 euro för en enkelresa.
Serviceproducenterna ansvarar för att alla de taxiresor som beställts av dem och som ersätts av FPA sköts i enlighet med beställningen och med ett ändamålsenligt fordon. Det är fråga om en helhetsservice som omfattar beställning av taxiresor, samordning och förmedling av resor, ordnande och övervakning av transporttjänster samt betalningsrörelse och rapportering. Betalningsrörelsen sköts med hjälp av FPA:s elektroniska direktersättningsförfarande.
Kunder som har en hörselskada eller talskada kan beställa sina taxiresor per sms. Uppgifter om kunden ska ändå lämnas per telefon i samband med den första beställningen. Även om kunden har använt sms-tjänsten tidigare, måste han eller hon meddela sina uppgifter per telefon till de nya serviceproducenterna. Samtidigt får kunden ytterligare anvisningar om hur resorna i fortsättningen ska beställas per sms.
Utöver valfriheten utlovas också andra ändringar som kunderna önskat. I fortsättningen får kunder som så önskar via sms veta när bilen har godkänt beställningen samt förarens telefonnummer. En annan viktig förändring är att uppgifter om kundens långvariga rätt att använda taxi och om hur årssjälvrisken (300 euro år 2022) uppfylls förmedlas från FPA till direkt serviceproducenten.
Uppgifterna förmedlas i en elektronisk tjänst för förfrågningar (Takso), där man med kundens tillstånd kan förmedla också andra långvariga uppgifter som hänför sig till resan. Det kan t.ex. gälla information om huruvida kunden har hjälpmedel med på resan. Via tjänsten kan man med klientens samtycke också förmedla uppgifter om huruvida klienten har beviljats en betalningsförbindelse för utkomststöd för självriskandelen av resan. Om kunden inte ger sitt samtycke till användning av elektronisk betalningsförbindelse, kan FPA fortfarande bevilja kunden en betalningsförbindelse i pappersform.
Om FPA tidigare har beviljat kunden rätt att använda en bekant taxi, kvarstår rätten även om serviceproducenten byts ut. Det lönar sig för kunden att fråga föraren i sin nuvarande bekanta taxi om han eller hon fortsätter att sköta transporter för någon av de nya serviceproducenterna. Om kundens nuvarande bekanta taxi inte fortsätter att transportera kunden fr.o.m. 1.1.2022, ska kunden kontakta serviceproducenten för att ordna en ny bekant taxi. FPA rekommenderar att kunderna frågar efter en ny bekant taxi efter att de har hunnit jämföra serviceproducenterna i sitt område till exempel under början av året.
FPA betalar ersättning för kostnaderna för resor till hälso- och sjukvård om resan har gjorts på grund av sjukdom, graviditet eller förlossning. Resorna ersätts i regel enligt det billigaste färdsätt som finns att tillgå. Om kundens hälsotillstånd eller trafikförhållandena förutsätter anlitande av specialfordon, såsom taxi, kan ersättning betalas enligt kostnaderna för anlitande av specialfordon.
År 2020 ersatte FPA ca 2,7 miljoner taxiresor för ca 367 610 personer. För taxiresorna betalades ersättningar till ett belopp om 169 miljoner euro.
Se de nya beställningsnumren: https://www.kela.fi/web/sv/andringar-i-taxiresorna-1.1.2022
Sms-tjänst för personer med hörsel- eller synskada (kela.fi)
Bekant taxi (kela.fi)
Använder du FPA-taxi? Så här förnyas tjänsten år 2022 (Elämässä.fi)
FPA, planerare Anne Hauta, tfn 040 837 2916
fö[email protected]
FPA, planerare Otto Talvitie, tfn 050 407 9658
fö[email protected]
FPA, förmånschef Riikka Palomäki, tfn 050 435 1763
fö[email protected]
**
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9–16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
**
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikation
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1