Kela hyvittää viivästykset perustoimeentulotuen asiakkaille

Kela hyvittää asiakkailleen perustoimeentulotuen viivästyksistä aiheutuneen haitan. Hyvityksen määrä on 25–150 euroa riippuen viivästyksen pituudesta. Hyvitystä ei tarvitse hakea. Kela maksaa sen automaattisesti.

Eduskunnan apulaisoikeusasiamies on esittänyt, että Kelan tulee hyvittää haitta, joka on aiheutunut perustoimeentulotuen käsittelyn viivästyksestä.

Kelan tulee antaa päätös perustoimeentulotuesta 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun hakemus ja kaikki tarvittavat liitteet ovat saapuneet Kelaan. Alkuvuonna hakemusten käsittely kesti pidempään.

Kela maksaa hyvityksiä asiakkaille, joiden hakemuksen käsittely on viivästynyt tammi–huhtikuussa huhtikuussa ja joille on koitunut viivästyksestä haittaa. Hyvityksiä maksetaan noin 146 000 ratkaisun viivästymisestä ja ainoastaan niille asiakkaille, jotka ovat saaneet myönteisen perustoimeentulotukipäätöksen.

Hyvitystä ei tarvitse erikseen hakea, vaan se maksetaan automaattisesti. Asiakkaat saavat postitse kirjeen, jossa kerrotaan hyvityksen määrä. Hyvityksiä aletaan maksaa 22.5.

Hyvityksen määrä perustuu viivästyksen pituuteen:

• enintään viikko (1–5 arkipäivää), 25 euroa
• yli viikko (6–10 arkipäivää), 50 euroa
• yli 2 viikkoa (11–15 arkipäivää), 100 euroa
• yli 3 viikkoa (yli 15 arkipäivää), 150 euroa.

Suurimmalla osalla (76 %) asiakkaista viivästys on ollut 1–5 arkipäivää.

Hyvitys sisältää korvauksen asiakkaalle aiheutuneesta haitasta ja vaivannäöstä sekä korvauksen vähäisistä vahingoista, kuten puhelukuluista.

Lisäksi Kela maksaa erikseen viivästys- ja muistutuskulut, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan laskun käsittelyn myöhästymisestä. Jos hyvitys ei kata asiakkaalle viivästyksestä suoraan aiheutunutta vahinkoa, asiakas voi hakea erikseen myös vahingonkorvausta.

Hyvitykset maksetaan Kelan toimintamenoista. Hyvitysten kokonaissumma on noin 4,7 milj. euroa. Kela on maksanut tammi–maaliskuussa perustoimeentulotukea noin 153 milj. euroa.

Tällä hetkellä asiakkaat saavat päätöksen perustoimeentulotuesta lainmukaisessa ajassa. Viikolla 16 hakemukset käsiteltiin keskimäärin 4,4 päivässä.

Lisätietoja medialle:
Toimeentuloturvaetuuksien osaamiskeskuksen päällikkö Tomi Ståhl, p. 040 539 7162