Tiedote julkaistaan myös viittomakielellä.
Pressmeddelandet publiceras även på teckenspråk.
Hankintaa suunnitellaan yhteistyössä tulkkauspalvelun eri sidosryhmien kanssa. Tavoitteena on kehittää palvelua yhdessä asiakkaiden, asiakasjärjestöjen, palveluntuottajien ja muiden sidosryhmien kanssa.
Kelan tavoitteena on, että tulkkauspalvelu joustaa asiakkaiden tarpeiden mukaan ja asiakas saa tilaukseensa sopivimman tulkin. Lisäksi Kelan tavoitteena on, että henkilökohtaisen tulkkilistan käyttö jatkuu. Sen toimivuutta pyritään kuitenkin parantamaan saadun palautteen pohjalta.
Asiakkaille lähetetään loppuvuonna kysely, josta saatuja vastauksia käytetään hankinnan suunnittelussa ja palvelun kehittämisessä.
Kysely lähetetään loppuvuoden aikana sähköpostitse asiakkaille, jotka ovat ilmoittaneet Kelaan sähköpostiosoitteen ja jotka ovat tilanneet tulkkausta vuosien 2018 tai 2019 aikana.
Kela tapaa tulkkauspalvelun asiakasjärjestöjä ja muita sidosryhmiä syksyllä 2019 ja keskustelee heidän kanssa hankinnasta. Ilmoitus palveluntuottajille suunnatun markkinavuoropuhelun käynnistämisestä julkaistaan Hilma-ilmoituskanavassa (www.hankintailmoitukset.fi).
Hankinnan aikataulu tarkentuu syksyn 2019 aikana, ja Kela tiedottaa siitä myöhemmin.
Vaikka vammaisten tulkkauspalvelun rekisteröitymismenettelyn käynnistämisestä on keskusteltu, sen valmistelu aloitetaan vasta myöhemmin.
**
Upphandlingen planeras i samarbete med tolktjänstens olika samarbetspartner. Målet är att utveckla tjänsten tillsammans med kunderna, kundorganisationerna, serviceproducenterna och övriga samarbetspartner.
FPA har som mål att tolktjänsten ska vara flexibel och kunna svara mot kundernas behov och att kunden får den tolk som lämpar sig bäst för beställningen. Dessutom är det tänkt att användningen av en personlig tolklista ska fortsätta. Förfarandet med tolklista ska ändå förbättras utifrån den respons som har kommit in.
Under slutet av året får kunderna en enkät och svaren från enkäten kommer att användas vid planeringen av upphandlingen och i samband med utvecklingen av tjänsten.
Enkäten skickas per e-post till de kunder som har meddelat FPA sin egen eller en kontaktpersons e-postadress och som har beställt tolkning år 2018 eller 2019.
FPA träffar kundorganisationer och andra samarbetspartner i höst och diskuterar upphandlingen av tolktjänster med dem. Ett meddelande till serviceproducenter om att marknadsdialogen inleds kommer att publiceras i annonseringskanalen Hilma (www.hankintailmoitukset.fi).
Tidtabellen för upphandlingen preciseras under hösten 2019 och FPA informerar om den senare.
Möjligheten att inleda ett registreringsförfarande för tolktjänsten har diskuterats, men beredningen av det kommer att påbörjas först senare.
Pressmeddelandet på teckenspråk
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
Tutustu julkaisijan muuhun lehdistöaineistoon
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1