Pressmeddelande på svenska nedan.
**
Huhtikuun alusta Alavuden ja Kauhajoen palvelupisteisiin pitää varata aika etukäteen.
Aika kannattaa varata aika etenkin, jos elämäntilanne muuttuu tai on paljon selvitettävää. Asiakas voi varata ajan palvelupisteeseen tai puhelinpalveluun, jolloin Kelan palveluasiantuntija soittaa sovittuna ajankohtana. Ajan voi varata verkossa osoitteessa www.kela.fi/varaa-aika tai soittamalla Kelaan.
Moneen kysymykseen löytyy vastaus Kelan verkkosivuilta, ja useimmat Kela-asiat hoituvat verkossa. Kelan asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Verkossa voi lähettää hakemuksia ja liitteitä tai tarkistaa oman hakemuksensa käsittelytiedot. Verkkoasiointiin saa apua palvelupisteessä tai puhelinpalvelussa.
Useimmat Kela-asiat voi hoitaa puhelimitse. Puhelinpalvelussa voi kysyä neuvoa, hakea etuuksia ja saada apua verkkoasiointiin. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–16. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan.
**
Från början av april ska man boka tid på förhand till serviceställena i Alavus och Kauhajoki.
Det lönar sig att boka tid särskilt om livssituationen ändras och man behöver råd i att ansöka om stöd. Man kan boka tid till servicestället eller telefontjänsten. Om man bokar tid till telefontjänsten, ringer FPA:s kundservicesakkunniga upp kunden vid den avtalade tiden. Man kan boka tid på webben www.fpa.fi/boka-tid eller genom att ringa FPA.
Svaret på många frågor går att hitta på FPA:s webbplats, och de flesta FPA-ärenden kan skötas i e-tjänsten. Man loggar in på e-tjänsten med sina bankkoder eller med mobil-ID. I e-tjänsten kan man skicka in ansökningar och bilagor samt kontrollera uppgifter om handläggningen av sina egna ansökningar. Vid behov kan man få hjälp med detta på ett serviceställe eller via telefontjänsten.
De flesta FPA-ärenden kan skötas per telefon. Via telefontjänsten kan man få råd, ansöka om förmåner och få hjälp med att sköta ärenden i e-tjänsten. FPA:s telefontjänst har öppet alla vardagar kl. 9–16. Servicenumren finns på www.fpa.fi/ring-fpa.
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikation
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1