Pressmeddelande på svenska nedan.

**

Alavuden ja Kauhajoen palvelupisteillä palvellaan ajanvarauksella 1.4. alkaen

Huhtikuun alusta Alavuden ja Kauhajoen palvelupisteisiin pitää varata aika etukäteen.

Näin aukioloajat ja palvelut muuttuvat 1.4.2020

• Kauhajoen palvelupiste (Topeeka 24)on avoinna ajan varanneille asiakkaille tiistaista perjantaihin klo 9–12 ja 13–16.

• Alavuden palvelupiste (Taitotie 1) on avoinna ajan varanneille asiakkaille maanantaisin ja tiistaisin klo 9–12 ja 13–16.

Asiat kuntoon ajanvarauksella

Aika kannattaa varata aika etenkin, jos elämäntilanne muuttuu tai on paljon selvitettävää. Asiakas voi varata ajan palvelupisteeseen tai puhelinpalveluun, jolloin Kelan palveluasiantuntija soittaa sovittuna ajankohtana. Ajan voi varata verkossa osoitteessa www.kela.fi/varaa-aika tai soittamalla Kelaan.

Moneen kysymykseen löytyy vastaus Kelan verkkosivuilta, ja useimmat Kela-asiat hoituvat verkossa. Kelan asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Verkossa voi lähettää hakemuksia ja liitteitä tai tarkistaa oman hakemuksensa käsittelytiedot. Verkkoasiointiin saa apua palvelupisteessä tai puhelinpalvelussa.

Useimmat Kela-asiat voi hoitaa puhelimitse. Puhelinpalvelussa voi kysyä neuvoa, hakea etuuksia ja saada apua verkkoasiointiin. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–16. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan.

Lue lisää

• Varaa aika palveluasiantuntijalle
• Tutustu verkkoasiointiin
• Kysy neuvoa verkossa
• Palvelunumerot
• Palvelupisteiden aukioloajat ja käyntiosoitteet

**

Servicen ändras i Alavus och Kauhajoki fr.o.m. 1.4.

Från början av april ska man boka tid på förhand till serviceställena i Alavus och Kauhajoki.

Så här ändras öppettiderna och servicen 1.4.2020

• Servicestället i Kauhajoki (Topeeka 24)är öppet på bokad tid från tisdag till fredag kl. 9–12 och 13–16.

• Servicestället i Alavus (Taitotie 1) är öppet på bokad tid från måndag till tisdag kl. 9–12 och 13–16.

På en gång på bokad tid

Det lönar sig att boka tid särskilt om livssituationen ändras och man behöver råd i att ansöka om stöd. Man kan boka tid till servicestället eller telefontjänsten. Om man bokar tid till telefontjänsten, ringer FPA:s kundservicesakkunniga upp kunden vid den avtalade tiden. Man kan boka tid på webben  www.fpa.fi/boka-tid eller genom att ringa FPA.

Svaret på många frågor går att hitta på FPA:s webbplats, och de flesta FPA-ärenden kan skötas i e-tjänsten. Man loggar in på e-tjänsten med sina bankkoder eller med mobil-ID. I e-tjänsten kan man skicka in ansökningar och bilagor samt kontrollera uppgifter om handläggningen av sina egna ansökningar. Vid behov kan man få hjälp med detta på ett serviceställe eller via telefontjänsten.

De flesta FPA-ärenden kan skötas per telefon. Via telefontjänsten kan man få råd, ansöka om förmåner och få hjälp med att sköta ärenden i e-tjänsten. FPA:s telefontjänst har öppet alla vardagar kl. 9–16. Servicenumren finns på www.fpa.fi/ring-fpa.

Närmare information

• Boka tid
• Läs om FPA:s e-tjänst
• Fråga råd på webben
• Ring FPA:s servicenummer
• Hitta närmaste serviceställe