Samsung Drop Point – jätä huollatettava puhelimesi lähimpään R-kioskiisi

Helsinki 11.3.2014  – Samsung laajentaa asiakaspalveluansa esittelemällä uuden Drop Point -palvelun, joka mahdollistaa huoltoon lähetettävien puhelinten jättämisen lähimpään R-kioskiin. Käyttäjän ei tarvitse tulostaa lomakkeita tai pakata laitetta etukäteen. Kun puhelin on huollettu, se palautetaan kotiosoitetta lähinnä olevan R-kioskin noutopisteeseen. Asiakas tai hänen osoittama perheenjäsen saa automaattisentekstiviesti-ilmoituksen tai ilmoituksen kirjeenä, kun puhelin on noutovalmiina.

-       Haluamme tehdä huoltoprosessistamme asiakkaillemme mahdollisimman vaivatonta. Yhteystyö R-kioskin kanssa mahdollistaa huoltoketjumme laajentamisen lähes jokaisen Suomen kolkkaan. Drop Point -palvelulla pyrimme tekemään asiakkaidemme elämästä hiukan helpompaa, toteaa Samsungin huoltopäällikkö Mika Lehtonen.

Samsung Drop Point on helppo ja nopea tapa huollattaa puhelin. Aikaa säästyy ja vaivaa ei ole nimeksikään. Huoltotilanteessa, toimi näin:

1. Tarkista laitteesi tiedot tyyppikilvestä akun alta (mallikoodi, sarjanumero & IMEI-numero)
2. Soita Samsung-asiakastukeen 030-6227515
3. Saat tekstiviestinä Samsung pakettikoodin
4. Mene R-kioskille ja näytä koodi kassalla
5. Anna puhelin myyjälle

Lisätietoja palvelusta: http://www.samsung.com/fi/info/droppoint.html

Lisätietoja:

Kuluttajakysymykset: Samsungin asiakastuki, 030 6227 515

Mika Lehtonen, Huoltopäällikkö, m.lehtonen@samsung.com, p. 0400 964 750

Eva Carrero, markkinointipäällikkö, e.carrero@samsung.com, p. 0400 807 750

Lasse Pulkkinen, OS/G Viestintä. Lasse Pulkkinen, lasse.pulkkinen@osg.fi, p. 0400 630 049

Kuvapyynnöt: samsungpr@osg.fi

Lehdistötiedotteet ja kuva-arkisto verkossa: www.samsung.fi ja valitse uutiset.

Haluatko Samsungin lehdistötiedotteita tai kokeilla uusia tuotteita? Ilmoittaudu lähetyslistalle osoitteeseen samsungpr@osg.fi

Uutisia RSS-syötteinä: www.samsung.com/fi/aboutsamsung/rss/rssFeedList.do