Otto.-käteisautomaatit jatkavat Fujitsun huollossa
Helsinki 2.12.2008 - Automatia Pankkiautomaatit Oy ja Fujitsu Services Oy ovat solmineet sopimuksen, jonka mukaan Fujitsu vastaa Automatian noin 1 650 Otto.-käteisautomaatin huollosta. Sopimus on viisivuotinen.
Automatia ylläpitää ja kehittää 24/7-periaatteella toimivaa Otto.-automaattien verkkoa, joka on suomalaisten tärkein käteisen rahan jakelukanava. Ottopisteet palvelevat kaikkien suomalaisten pankkien asiakkaita sekä kansainvälisten Visa-, Mastercard- ja American Express -korttien käyttäjiä.
"Valitsimme Fujitsun ensisijaisesti pitkäaikaisen kokemuksen perusteella, niin huolto- kuin asennustoiminnassakin. Painotimme kilpailutuksessa osaamista ja ammattitaitoa, laajaa huoltoverkostoa, kilpailukykyistä hintaa sekä alhaista laitevikaprosenttia", Automatian toimitusjohtaja Altti Kuorikoski kertoo.
"Uudessa sopimuksessa asetimme entistäkin tiukemmat vaatimukset Ottopisteiden vika-ajalle, sillä keskeisin tavoitteemme on automaattien käytettävyys eli toiminnan laatu. Erityisesti pienemmillä paikkakunnilla, joilla sijaitsee vain yksi Ottopiste, laitteen kunnossa pysyminen ja mahdollisten vikojen nopea korjaus ovat käyttäjille todella tärkeitä", Kuorikoski jatkaa.
Sopimus on jatkoa yli kymmenen vuotta kestäneelle yhteistyölle. Uuden sopimuksen myötä pankkiautomaattien huollossa siirrytään entistä enemmän vikojen keskitettyyn analysointiin, jossa teknisten asiantuntijoiden ei aina tarvitse matkustaa paikan päälle ja työ nopeutuu.
Käytännön huoltotoiminnasta vastaa Fujitsun tytäryhtiö Isoworks Oy.
Yksi automaattihuollon keskeinen toimintatapa on kentällä tapahtuva yhteistyö automaatinhoitajien kanssa.
"Hyvä yhteistyö edellyttää sekä toimivaa henkilökemiaa että kykyä sopeutua toisen organisaation aikatauluun ja toimintatapaan. Työ eroaa siis selkeästi esimerkiksi korjaamoilla tapahtuvasta huoltotyöstä. Lisäksi käteistä rahaa käsittelevien automaattien ylläpito edellyttää myös huoltoyhtiöltä erityistä luotettavuutta", Altti Kuorikoski painottaa.
Lisätietoja:
Toimitusjohtaja Altti Kuorikoski, Automatia, puh. (09) 133 6068
Toimialajohtaja Tuija Keronen, Fujitsu, puh. 045 7880 1501
Automatia Pankkiautomaatit Oy ylläpitää ja kehittää Otto.-käteisautomaattiverkkoa. Kaikki Suomessa toimivat täyden palvelun pankit ovat Automatian asiakkaita. Automatian omistajia ovat tasakolmanneksin Suomen suurimmat pankit Nordea Pankki, OP-Pohjola-ryhmä ja Sampo Pankki.
