Olli Kilpi har utsetts till Direktör, International Business Operations inom Kamux Grupp: Kundlöftet är huvudsaken - i detaljhandeln finns det ingen tid för vila

Begagnade bilkedjan Kamux har utsett Olli Kilpi som direktör för internationell verksamhet med start från och med 2 maj. Tidigare har Olli Kilpi haft en lång karriär inom McDonalds Finland, Sverige och Norge. Enligt hans mening är konsekvensen av kundservice av ytterst vikt i detaljhandeln, hur man kan få kundernas förtroende varje dag.

Som Direktör för International Business Operations kommer Olli Kilpi stärka den internationella tillväxten för Kamux. Kamux har expanderat under de senaste åren i Sverige och Tyskland, och målet är att vara den ledande begagnad bilhandelskedjan i Europa. I Finland har Kamux 37 utställningslokaler och i Europa är det totalt 48 utställningslokaler.

 Olli Kilpi har tidigare varit ansvarig för kommunikation och marknadsföring för McDonalds kedjan i Finland och han har lett McDonalds kedjan i Sverige och Norge. Han ser en stor möjlighet med Kamux internationella expansion, eftersom marknaden för begagnade bilar i Europa är stor och fragmenterad. Enligt Olli Kilpi finns det en stor efterfrågan om Kamux koncept.

 - Kamux är en föregångare inom detaljhandel med bilar och företaget uppfyller på kundens behov och erbjuder en ny typ av kundupplevelsen. Jag ser en enorm potential för tillväxt och det är upp till oss att greppa tag i det, menar Olli Kilpi.

 - Mitt mål är att tillhandahålla en stor del av de europeiska konsumenterna med ett nytt och tillförlitligt sätt att göra en förmånlig och säker bilaffär, fortsätter Kilpi.

 Att förstå konsumenterna lokalt

 Enligt Olli Kilpi måste det finnas en balans mellan två viktiga frågor i internationell expansion.

 - Först och främst måste vi förstå konsumenterna i de olika länderna, vad det är som är viktigt för dem och vilka är deras behov. Med det sagt så  måste vi vara lojala mot vårt koncept och motstå frestelsen att göra onödiga förändringar till vad som är vår konkurrensfördel och nyckeln till vår framgång.

 Olli Kilpi betonar att i detaljhandeln är det viktigt att förstå kundens behov som måste lösas.

 - Vi måste vara konsekvent genom hela processen, så att kunden kan förstå och ha förtroende på det vi erbjuder. Konstant måste vi hålla våra löften för varje kund. Det finns ingen pauser i detaljhandeln, påminner Olli Kilpi.

- Ollis personliga egenskaper kombineras med hans erfarenhet och kompetens inom internationell detaljhandel i Sverige och Norge. Han har expertis i skalning internationella koncept inom olika marknadsområden , betecknar Kamux Groups vd Juha Kalliokoski om Ollis utnämning.

För ytterligare information:

Juha Kalliokoski, VD Kamux, tel. +358 50 544 5538

Olli Kilpi, Direktör, International Business Operations, Kamux, tel: +46723127127