Nykymatkailija kaipaa yhä täsmällisempää, personoidumpaa ja tuoreempaa tietoa ennen matkapäätöksen tekemistä. Verkko kanavana on ylivoimaisen nopea ja helppo. Suositukset, käyttäjäarvostelut ja muiden matkailijoiden kokemukset ovat sosiaalisen median palveluiden etsityimpiä sisältöjä.
- Vertaistietoa haetaan ahkerasti ja samalla sitä myös jaetaan itse auliisti. Verkossa kasvaneet sukupolvet ovat vahvan yhteisöllisiä, toisin kuin usein tunnutaan ajattelevan, kertoo matkailusivusto Rantapallo.fi:n päätoimittaja Riikka Krenn.
Blogit, keskustelupalstat sekä erilaiset suosittelusivustot auttavat tekemään hyviä hotelli- ja ravintolavalintoja, välttymään tyypillisiltä turistihuijauksilta, löytämään kiinnostavimmat klubit ja ostospaikat tai piiloon jääneet salarannat. Mobiilikäytön nopean yleistymisen myötä kaikki nämä resurssit ovat aina ulottuvilla käsilaukussa tai taskunpohjalla.
- Verkossa tieto kulkee nopeasti ja kaunistelemattomana. Toisen tavallisen matkailijan kertomat kokemukset koetaan luotettavammaksi kuin markkinointiosaston kiillotetut puheet. Tärkeintä verkossakin on aito ihmiskontakti, sanoo Krenn.
Mistä matkatiedon etsiminen kannattaa aloittaa? Rantapallo kokosi listan tällä hetkellä eniten matkailutietoa tarjoavista sosiaalisen median palveluista.
1. Facebook - selkeä ykkönen jo käyttäjämäärän perusteella
• Tärkeintä ovat ystävien kesken jaetut matkavinkit ja kokemukset.
• Yritysten rahanarvoiset alennukset ja tarjoukset, esim. www.facebook.com/akkilahto/
2. TripAdvisor - 56 miljoonaa käyttäjää, 75 miljoonaa arvostelua
• Käyttäjien arvioita ja laaja keskustelumahdollisuus.
• Vaatii kielitaitoa, kuten muutkin kansainväliset palvelut. Vaikka vieraskielisyys ei suomalaisille nykyisin ole kynnyskysymys, se on silti mukavuuskysymys.
3. Matkablogit - bloggaaja on kuin ystävä
• Bloggaajia motivoi halu jakaa, auttaa ja viihdyttää - ja viihtyä samalla itse.
• Kymmeniä kotimaisia matkablogeja osoitteessa www.rantapallo.fi/oma-matkablogi/.
4. Pinterest ja Instagram - matkailun visuaalinen maailma
• Kuvat välittävät sekä tietoa että tunnelmia.
• Tiedon määrä on valtava ja monet matkailualan toimijat käyttävät kuvapalveluja aktiivisesti.
5. Twitter - nopean tiedon kanava
• Twiitissä tilaa vain 140 merkille, mutta Twitter on hyvä reitti syvemmän tiedon lähteille.
• Yhä useammin myös asiakaspalvelun ja suoran palautteen kanava.
• Suomalaista matkailukeskustelua hashtagilla #matka.
6. YouTube ja muut videopalvelut
• Video kertoo kohteen todellisuuden: "virallisten" sisältöjen lisäksi toisten käyttäjien tuottama materiaali tärkeää.
• YouTuben ohella myös Vimeossa paljon matkailusisältöä.
7. Airbnb ja Couchsurfing
• Sosiaaliset majoituspalvelut luovat mahdollisuuden sekä säästää (tai ansaita) rahaa että luoda kiinnostavia kansainvälisiä kontakteja.
• Verkkopalvelu yhdistää matkailijat ja paikalliset molempia hyödyttäen.
8. Foursquare kertoo missä ystävät liikkuvat
• Erinomainen resurssi ruokapaikan etsimiseen vieraassa kaupungissa. Kertoo myös, jos ystävä on lähellä.
• Vain käyttäjille suunnattuja erikoistarjouksia.
• Spontaanin matkailijan apulainen, tarkoitettu käytettäväksi mobiilisti.
• Suomalainen apuri ravintolanmetsästykseen: Eat.fi.
9. Paikalliset palvelut
• Ns. hyperpaikalliset palvelut nousussa: paikallisuus on asiantuntijuutta.
• Palveluja maailmalla esimerkiksi Patch ja EveryBlock. Yelp rantautui hiljattain Suomeenkin, mutta käyttäjiä vielä odotellaan.
10. Keskustelupalstat - muutakin kuin Suomi24.fi
• Perinteinen yhteisöllisyyden muoto verkossa.
• Arvokasta vertaistietoa. Aiheelle kuin aiheelle löytyy nykyisin oma yhteisönsä, jonka tietopääoma on valtava.
• Suomalaista matkailukeskustelua esimerkiksi Pallontallaajat.netissä.
Riikka Krenn
Päätoimittaja
[email protected]
040 547 7682
Kuvamateriaalia ja taustatietoa Rantapallosta: http://www.rantapallo.fi/lehdisto/
Rantapallo Matka 2013 -messuilla osastolla 7p1, tervetuloa!
Suomen suosituin matkailusivusto Rantapallo.fi tarjoaa kaikki matkailijan verkkopalvelut yhdessä osoitteessa: kohdeoppaat, matkavinkit, alan uutiset, keskustelut, matkablogit sekä monipuoliset matkahaut. Rantapallo on Matka 2013 -messujen virallinen verkkokumppani. http://www.rantapallo.fi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1