Jyväskylän ammattikorkeakoulu
Tiedote 3.5.2012
Kevätsiivous kotityöpalveluna - vinkkejä palvelun ostajalle
Kevät on juhlien ja siivoamisen aikaa. Laadukkaan kotityöpalvelun ostamista helpottaa JAMKin Palvelumix-hankkeessa koottu ostajan vinkkilista.
Kotityöpalvelut on nuori ja voimakkaasti kasvava ala, jolla työn laadun kehittäminen ja palvelujen tuotteistaminen ovat vasta etenemässä. Kotityöpalvelualan laatukriteerit, hinnoittelu tai tuotepaketit eivät ole vielä vakiinnuttaneet asemaansa, ja tarjolla on monen tasoista palvelua. ”Jo pelkkä kotisiivous tai ylläpitosiivous voi tarkoittaa eri asioita eri yrityksissä”, hankkeen projektipäällikkö Eila Partanen JAMKista huomauttaa.
Palvelumix-hankkeessa on tuotettu laatu- ja tuotteistamistyöhön tarpeellista materiaalia erityisesti keskisuomalaisten maaseudun kotityöpalveluyritysten käyttöön. ”Samalla on jouduttu miettimään asiakkaan näkökulmaa, sillä asiakas loppujen lopuksi määrittelee sen, mitä on laadukas palvelu”, Partanen kertoo.
Vinkkilista kotityöpalvelun ostajalle
Hankkeen kotisivuilta (www.jamk.fi/palvelumix) löytyy mm. asiakkaan ja yrittäjän väliset sopimusmallit kotiavaimen käytöstä, palvelun toteuttamisesta, salassapitosopimuksesta ja reklamoinnista. Asiakas voi halutessaan vaatia vastaavien sopimusten käyttämistä. ”Vaikka suurin osa www-sivujen materiaalista on tarkoitettu yrittäjien käyttöön, myös asiakas voi hyötyä kotisiivoukseen kuluvan ajan arvioinnista tai vaikkapa alan laatukriteerien tuntemisesta”, Partanen muistuttaa.
Palvelumix-hanke on Keski-Suomen ELY-keskuksen Euroopan maaseudun kehittämisen maatalousrahastosta rahoitettu hanke, joka päättyy 31.5.2012.
Lisätietoja
Eila Partanen, projektipäällikkö, 040 869 0649, [email protected]
Jyväskylän ammattikorkeakoulu, liiketoiminta ja palvelut -yksikkö
Katri Kunelius
Tiedottaja
+358 40 730 3768
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
[email protected]
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1