Pääkirjaston varausten itsepalvelunoutokokeilu aloitettiin asiakaspalautteen johdosta syksyllä 2014. Varausten itsepalvelunoutokokeilu on täydentänyt kirjaston itsepalvelukonseptia ja osoittautunut suosituksi asiakkaiden keskuudessa.
Varausten itsepalvelunouto on vakiintunut palvelu mm. Espoon, Vantaan sekä Seinäjoen, Tampereen ja Turun kirjastoissa. Näissä kirjastoissa on käytössä kirjastojärjestelmä, missä varattu aineisto noudetaan ja tunnistetaan asiakaskoodilla nimitietojen sijasta. Lahden kirjaston nykyinen kirjastojärjestelmä on uusimisen tarpeessa eikä sillä ole mahdollista toteuttaa varausten itsepalvelunoutoa asiakaskoodilla.
Lahden pääkirjastossa asiakas on varausta tehdessään voinut valita varauksen noudon itsepalveluna tai henkilökunnalta. Varausten itsepalvelunouto-palvelua tarvitaan kirjaston henkilöstöresurssien kiristymisen vuoksi. Vuosina 2013-2014 henkilöstöä on vähennetty >10 %. Varausten itsepalvelunouto-palvelun vakiinnuttaminen siirtyy uuden kirjastojärjestelmän käyttöönoton yhteyteen ja päättyy toistaiseksi 1.2.2015 alkaen.
Marja Malminen
Kirjastotoimenjohtaja
Lahden kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto
Lisätietoja:
Johtava informaatikko Reija Piilola gsm 044-4163239
Lahden kaupunki on voimakkaasti uudistuva yli 100 000 asukkaan kasvukeskus. Lahdessa kaupunkielämä on aktiivista, palvelut korkeatasoisia ja luonnonläheinen asuinympäristö viihtyisä. Ympäristön ja muotoilun edelläkävijänä Lahti tarjoaa näköalapaikan kaupunkikehitykseen.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1