Kevään kokeilusta saatujen hyvien kokemusten vuoksi Kela ottaa terveydenhuollon ammattilaisille tarkoitetun chat-palvelun uudelleen käyttöön maanantaina 15.8.
Chat-palvelussa terveydenhuollon henkilökunta voi kysyä kysymyksiä kaikista sairauden ja työkyvyttömyyden perusteella maksetuista etuuksista. Chat otetaan käyttöön terveydenhuollon ammattilaisten verkkosivulla kela.fi/terveydenhuolto.
– Haluamme kehittää erilaisia asiointitapoja ja digitaalisuutta. Päätimme jatkaa chattia, sillä kevään kokeilusta tuli paljon positiivista palautetta. Peräti 47 % käyttäjistä antoi arvosanaksi täyden kympin, kommentoi projektipäällikkö Asko Kiukas Kelan palvelukanavaryhmästä.
Chat-palvelu on käytettävissä arkipäivisin klo 9–15. Palvelemme asiakkaita sekä suomeksi että ruotsiksi.
Lisätietoja asiakkaille:
kela.fi/terveydenhuolto
Lisätietoja medialle:
Kela, palvelukanavaryhmä
projektipäällikkö Asko Kiukas
p. 040 169 3661
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 040 733 5221, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on Kelan taustoittava uutiskirje medialle.
Tilaa kerran kuussa ilmestyvä mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1