Kelan puhelinpalvelun aukioloaika muuttuu. Maanantaista 6.6. alkaen puhelinpalvelu on avoinna klo 8–16. Myös osa toimistoista siirtyy kesäaukioloaikaan. Etäpalvelun kielipalvelut ovat tauolla kesän hiljaisimpana aikana.
Näet tiedot toimistojen poikkeavista aukioloajoista alla olevasta listasta. Jos listaan ei ole merkitty kesän aukioloaikaa, toimisto palvelee normaalisti. Yhteispalveluiden ja asiointipisteiden etäyhteydet Kelaan ovat avoinna yhteispalvelupisteiden aukioloaikoina. Aukioloajat voit tarkistaa myös palvelupisteen hausta.
Monissa etuusasioissa riittää soitto Kelan palvelunumeroon. Puhelinpalvelu siirtyy 6.6. uuteen aukioloaikaan: palvelu on käytössä arkisin klo 8–16. Lyhennetty aukioloaika jatkuu vuoden 2016 loppuun saakka.
Näin puhelinpalvelussa valmistaudutaan siihen, että perustoimeentulotuen myöntäminen ja maksaminen siirtyvät Kelan hoidettavaksi vuoden 2017 alussa. Uuteen etuuteen liittyvä rekrytointi ja koulutus sitovat puhelinpalvelun resursseja, ja lyhyemmällä aukioloajalla pyritään turvaamaan laadukas asiakaspalvelu.
Englanninkielinen puhelinpalvelu on avoinna kesälläkin arkisin klo 9–15. Jos asiasi käsittely vaatii pidempää aikaa, voit myös varata ajan puhelin- tai toimistopalveluun. Ajanvaraus onnistuu verkon asiointipalvelussa, puhelimitse tai palvelupisteissä.
Kela palvelee myös Kysy Kelasta -palstalla. Palstalla Kelan asiantuntijat neuvovat opiskelijoita, lapsiperheitä, eläkeläisiä, asevelvollisia ja työttömiä jokaisena arkipäivänä. Myös sairausajan etuuksille on oma osionsa.
Voit kätevästi tarkistaa etuuksien maksupäivät soittamalla automaattiseen palvelunumeroon 020 634 0210.
Voit asioida myös verkossa
Verkkoasiointiin voit tutustua osoitteessa www.kela.fi/asiointi. Asiointipalvelussa voit katsoa omia tietojasi, hakea monia etuuksia ja toimittaa tarvittavat liitteet. Asiointipalveluun kirjaudutaan joko verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Etusivulta näet mm. seuraavat ja edelliset maksut, uusimmat päätökset sekä muistutukset esimerkiksi lähettämättä jääneistä liitteistä. Näet myös hakemuksen arvioidun käsittelyajan verkkopalvelusta.
Etäpalvelun kielipalvelut tauolla kesän ajan
Kela tarjoaa etäpalvelua venäjäksi, kurdiksi, koltansaameksi ja pohjoissaameksi.
Saamenkielinen etäpalvelu on tauolla 1.6.–2.9. Etäpalvelua venäjäksi ja kurdiksi tarjotaan normaalisti koko kesän ajan.
Katso yhteispalvelupisteiden aukioloajat palvelupisteen hausta.
Kesän poikkeukselliset aukioloajat alueittain
|
||
|
|
|
Espoon keskus |
ma–pe klo 9–11 ja 12–16 |
klo 9–11 ja 12–16 |
Hakaniemi |
ma–ti ja to–pe klo 9–16, ke 9–17 |
klo 9–16 |
Hakunila |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
klo 9–12 ja 13–16, suljettu 27.6.–29.7. |
Toimisto auki normaalisti 1.8. lähtien |
||
Itäkeskus |
ma–ti ja to–pe klo 9–16, ke 9–17 |
klo 9–16 |
Kamppi |
ma–ti ja to–pe klo 9–16, ke 9–17 |
klo 9–16 |
Korso |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
klo 9–12 ja 13–16 |
Käpylä |
ma–pe klo 9–16 |
klo 9–11 ja 12–16 |
Leppävaara |
ma–ke ja pe klo 9–16, to 9–17 |
klo 9–16 |
Malmi |
ma–pe klo 9–16 |
klo 9–16 |
Matinkylä-Olari |
ma–ke ja pe klo 9–16, to 9–17 |
klo 9–16 (11.8. palvelu siirtyy Ison Omenan palvelutorille) |
Myyrmäki |
ma ja ke–pe klo 9–16, ti 9–17 |
klo 9–16 |
Tikkurila |
ma ja ke–pe klo 9–16, ti 9–17 |
klo 9–16 |
Vuosaari |
ma–pe klo 9–16 |
klo 9–11 ja 12–16 |
Eteläinen asiakaspalveluyksikkö |
||
Palvelupiste |
Normaali aukioloaika |
Aukioloajat 6.6.–2.9.2016 |
Hanko |
to klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 27.6.–31.7. |
Karjaa |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
27.6.– 31.7. to–pe |
Tammisaari |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
27.6.–31.7. ma–ke |
Kirkkonummi |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
|
Karkkila |
to klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 27.6.–31.7. |
Vihti |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
|
Lohja |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
|
Heinola |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
|
Orimattila |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
|
Asikkala |
ke 10–12, 13–15 (9-10 ajanvar.) |
suljettu 27.6.–31.7. |
Lahti |
ma–pe klo 9–16 |
|
Hamina |
ke klo 9–16 |
suljettu 27.6.–31.7. |
Kouvola |
ma–pe klo 9–16 |
|
Kotka |
ma–pe klo 9–16 |
|
Sipoo |
ma klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 4.–31.7. |
Loviisa |
ke ja to klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 4.–31.7. |
Porvoo |
ma–pe klo 9–16, to 9–17 |
ei pidennettyä aukioloa 6.6.–26.8. |
suljettu 27.6.–31.7. klo 12–13 |
||
Sammonlahti |
to klo 9–12 |
suljettu 27.6.–31.7. |
Ruokolahti YP |
ma klo 10–12 ja 13–16 |
suljettu 27.6.–31.7. |
Rautjärvi YP |
to klo 9–12 ja 13–15 |
suljettu 27.6.–31.7. |
Savitaipale |
ke klo 9-12 ja 13–16 |
suljettu 27.6.–31.7. |
Luumäki |
ma klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 27.6.–31.7. |
Parikkala |
ti ja pe klo 9–12 ja 13–16 |
27.6.–31.7. Avoinna ti. Suljettu pe |
Lappeenranta |
ma–pe klo 9–16 |
|
Imatra |
ma–pe klo 9–16 |
suljettu 27.6.–31.7. klo 12–13 |
Järvenpää |
ma–pe klo 9–16 |
suljettu 27.6.–31.7. klo 12–13 |
Kerava |
ma–pe klo 9–16 |
suljettu 27.6.–31.7. klo 12–13 |
Mäntsälä |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
|
Nurmijärvi |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
|
Klaukkala |
ti–to klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 27.6.–31.7. |
Hyvinkää |
ma–pe klo 9–16 |
suljettu 27.6.–31.7. klo 12–13 |
Läntinen asiakaspalveluyksikkö |
||
Palvelupiste |
Normaali aukioloaika |
Aukioloajat 1.6.–2.9.2016 |
Merikarvia |
ma ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu 1.–31.7. |
Rauma |
ma–pe klo 9–16 |
suljettu 1.6.–31.8. klo 12–13 |
Harjavalta |
ma–ti klo 9–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–29.7. |
Kokemäki |
to–pe klo 9–12 ja 13–15 |
suljettu 27.6.–24.7. |
Närpiö, YP |
ma–pe klo 9–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–29.7. |
(Kelan toimihenkilö paikalla ke–pe.To–pe klo 13–15 vain ajanvarauksella) |
||
Kristiinankaupunki |
ma–ti klo 9–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–29.7. |
Laihia |
ti klo 9–12 ja 13–15.30 |
suljettu 4.–29.7. |
(ke ajanvarauksella) |
||
Salo |
ma–pe klo 9–16 |
suljettu 1.6.–31.8. klo 12–13 |
Somero |
ma klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 4.–29.7. |
Loimaa |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
auki 4.–29.7. ma–ke |
Paimio |
ti klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 4.–29.7. |
Raisio |
ma–pe klo 9–16 |
suljettu 1.6.–31.8. klo 12–13 |
Laitila |
ti klo 9–12 ja 13–16, pe 9–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–29.7. |
Mynämäki |
to klo 9–12 |
suljettu 4.–29.7. |
Naantali |
ma–ti klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 4.–29.7. |
Turku, Varissuo |
ma–pe 9–12 ja 13–16 |
suljettu 4.–29.7. |
Kemiö |
ma–ke 9–12, ti 9–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–29.7. |
Parainen, asiointipiste |
ma–ke 9–16, to 9–17 ja pe 9–15 |
suljettu 4.–29.7. |
Kaarina, YP |
ma 9–17, ti–ke 9–16 ja pe 9–15.45 |
auki 27.6.–1.7. klo 9–15, suljettu 4.–29.7. |
Lieto |
ma 9–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–29.7. |
Keskinen asiakaspalveluyksikkö |
||
Palvelupiste |
Normaali aukioloaika |
Aukioloajat 30.5.–2.9.2016 |
Forssa |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
4.–29.7. ma–ke klo 9–12 ja 13–16 |
Kauhajoki |
ma–pe klo 9–16 |
30.5.–29.7. ti–pe klo 9–12 ja 13–16, ma ajanvar. |
Mänttä-Vilppula |
ma–pe klo 10–12 ja 13–15 |
4.–29.7. ma–pe klo 9–12 |
Nokia |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
4.–29.7. ma–ke klo 9–12 ja 13–16 |
Parkano |
ti–to klo 10–12 ja 13–15 |
4.–29.7. ti–to klo 9–12 |
Ylöjärvi |
ma–pe klo 10–12 ja 13–15 |
4.–29.7. ke–pe klo 9–12 ja 13–15 |
Ähtäri |
ke klo 9–12 ja 13–15 |
4.–15.7. |
Kelan toimistopalvelu korvataan etäpalvelulla. |
||
suljettu 18.–29.7. |
||
Akaan YP-keskus |
ma klo 9–12 ja 13–15.30, |
suljettu 4.–29.7. |
ti ajanvarauksella 9–12 ja 13–15 |
(Muut yhteispalvelukeskuksen toimijat sulkevat palvelunsa ko. ajaksi) |
|
Ikaalinen |
ma klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 27.6.–5.8. (Yhteispalvelu avoinna koko kesän) |
Jalasjärvi |
pe klo 9–12, 13–15.45 |
suljettu 11.–29.7. (Kunnan palvelutoimisto kiinni ko. ajan) |
Janakkala |
to klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 4.–29.7. |
Pälkäne, YP |
suljettu 11.–27.7. (Kunnan virastotalo suljettu ko. ajan) |
|
Ruovesi |
ke klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 27.6.–5.8. (Yhteispalvelu avoinna koko kesän) |
Teuva |
ma klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–29.7. (Myös kunnan palvelutoimisto kiinni ko. ajan) |
Itäinen asiakaspalveluyksikkö |
||
Palvelupiste |
Normaali aukioloaika |
Aukioloajat 1.6.–2.9.2016 |
Juva |
ma–ti klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–29.7. |
Kangasniemi |
ma klo 10–12 ja 13–16 |
suljettu 27.6.–29.7. |
Mikkeli |
ma–pe klo 9–16 |
|
Pieksämäki |
ma–pe klo 9–16 |
|
Savonlinna |
ma–pe klo 9–16 |
|
Iisalmi |
ma–pe klo 9–16 |
|
Kiuruvesi |
ma–ti ja to klo 9–12 ja 13–15.30 |
20.6.–31.7. ti ja to klo 9–12 ja 13–15.30 |
Kuopio |
ma–pe klo 9–16 |
|
Lapinlahti |
ma, ke ja pe klo 9–12 ja 13–16 |
1.6.–31.8. ma, ke ja to klo 9–12 ja 13–16 |
Leppävirta |
ma, ke ja to klo 9–12 ja 13–16 |
1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–15 |
Nilsiä |
ti ja to klo 9–12 ja 13–16 |
|
Petonen |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
|
Pielavesi |
ma–ke klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 4.–29.7. |
Siilinjärvi |
ma–pe klo 9–16 |
1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–16 |
Suonenjoki |
ma, ke ja pe klo 9 –12 ja 13–16 |
|
Tuusniemi |
ma, ke ja pe klo 9 –12 ja 13–16 |
suljettu ma 1.6.–31.8. ja auki vain ke |
Varkaus |
ma–pe klo 9–16 |
|
Vesanto |
to–pe klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 4.–22.7. |
Hankasalmi |
ma klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–29.7. |
Joutsa |
ma–ti klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–29.7. |
Jyväskylä |
ma–pe klo 9–16 |
|
Jämsä |
ma–pe klo 9–16 |
1.6.–12.8. klo 9–12 ja 13–15 |
Karstula |
ma klo 9–11 ja 12–15 |
suljettu 11.–29.7. |
Keuruu |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–15 |
Laukaa |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–15 |
Pihtipudas |
ma klo 9–12 ja 13–15 |
suljettu 4.–22.7. |
Saarijärvi |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–15 |
Suolahti |
ke klo 9–12 ja 13–15 |
suljettu 1.–29.7. |
Viitasaari |
ma–pe klo 9–12 ja 13–16 |
1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–15 |
Äänekoski |
ma–pe klo 9–16 |
1.6.–19.8. klo 9–12 ja 13–15 |
Ilomantsi |
ti klo 9–12 ja 13–16 |
suljettu 1.–19.8. |
Joensuu |
ma–pe klo 9–16 |
|
Kitee |
ma–ti klo 9–12 ja 13–16 |
|
Lieksa |
ma–pe klo 9–16 |
1.6.–12.8. klo 9–12 ja 13–16 |
Outokumpu |
ma–pe klo 9–16 |
1.6.–12.8.klo 9–12 ja 13–16 |
Nurmes |
ma–pe klo 9–16 |
1.6.–12.8. klo 9–12 ja 13–16 |
Rantakylä |
ma–ti klo 9–12 ja 13–16 |
|
Pohjoinen asiakaspalveluyksikkö |
||
Palvelupiste |
Normaali aukioloaika |
Aukioloajat 1.6.–2.9.2016 |
Hyrynsalmi |
to klo 10–11 ja 12–15 |
suljettu heinäkuun |
Kajaani |
ma–pe klo 9–16 |
|
Kuhmo |
ma–pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Paltamo |
ma klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu heinäkuun |
Puolanka |
ke ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu heinäkuun |
Sotkamo |
ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Suomussalmi |
ma–pe klo 9–16 |
1.6.–31.8. klo 10–12 ja 13–15 |
Kemi |
ma–pe klo 9–16 |
|
Pello |
ti ja to klo 10–12 ja 13–15 |
|
Tornio |
ma–pe klo 9–16 |
|
Ylitornio |
ma ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Kalajoki |
ma, ti ja to klo 10–12 ja 13–15 |
|
Kannus |
ke ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu heinäkuun |
Kaustinen |
ma–pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Kokkola |
ma–pe klo 9–16 |
|
Kuusamo |
ma–pe klo 10–15 |
1.6.–31.8. klo 10–12 ja 13–15 |
Posio |
ma ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Pudasjärvi |
ma ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Ranua |
ma ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Taivalkoski |
ma ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Haukipudas |
ma–pe klo 9–16 |
1.6.–31.8. klo 9–12 ja 13–16 |
Ii |
ti klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu heinäkuun |
Oulu |
ma–pe klo 9–16 |
|
Inari |
ma–pe klo 10–15 |
1.6–31.8. klo 10–12 ja 13–15 |
Kittilä |
ti ja to klo 10–12 ja 13–15 |
|
Kolari |
ma ja ke klo 10–12 ja 13–15 |
|
Muonio |
ke ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Sodankylä |
ma ja pe klo 10–15 |
1.6.–31.8. ma ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
Haapajärvi |
ma–ti ja to klo 10–12 ja 13–15 |
|
Haapavesi |
ti ja to klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu heinäkuun |
Nivala |
ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Oulainen |
ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Pulkkila |
pe klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu heinäkuun |
Pyhäjärvi |
ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Ylivieska |
ma–pe klo 9–16 |
|
Muhos |
ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Liminka |
ma, ke ja pe klo 10–12 ja 13–15 |
|
Raahe |
ma–pe klo 9–16 |
|
Ruukki |
to klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu heinäkuun |
Vaala |
ti ja to klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu heinäkuun |
Kemijärvi |
ma–pe klo 10–15 |
1.6.–31.8. klo 10–12 ja 13–15 |
Rovaniemi |
ma–pe klo 9–16 |
|
Salla |
ma ja pe klo 10–11 ja 12–15 |
suljettu 11.7.–7.8. |
Tervola |
ma klo 10–12 ja 13–15 |
suljettu 1.6.–31.8. |
Savukoski, sivuvastaanotto |
kuukauden ensim. maanantai |
suljettu 4.7. ja 1.8. |
Ahvenanmaa Palvelupiste Normaali aukioloaika Aukioloajat 1.6.-2.9.2016 Maarianhamina ma–pe klo 10–16 1.6.–31.8. ma–pe klo 10–12 ja 13–16 |
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 040 733 5221, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on Kelan taustoittava uutiskirje medialle.
Tilaa kerran kuussa ilmestyvä mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1