Kuudessa kaupungissa käynnistyy syyskuussa tutkimus kaupungin viestinnästä. Satunnaisesti valituille kaupunkilaisille Helsingissä, Kaarinassa, Lahdessa, Naantalissa, Raisiossa ja Turussa postitetaan syyskuussa kysely, johon vastaamalla he voivat antaa palautetta kaupungin viestinnästä vastaaville. Otos on yhteensä 4400 henkilöä. Vastaavia tutkimuksia on toteutettu yhteensä 14 kaupungissa vuodesta 2010 lähtien.
Kyselyllä selvitetään muun muassa, mitä tietoa kaupungin asukkaat tarvitsevat, mitä kautta tietoa hankitaan ja miten tietoa haluttaisiin saada. Lisäksi kyselyllä tutkitaan, mitä asukkaat odottavat kaupungin viestinnältä silloin, kun palveluissa tapahtuu muutoksia. Kysymykset käsittelevät esimerkiksi tiedon saatavuutta, sosiaalisen median käyttöä ja asukastilaisuuksien tärkeyttä.
Tuloksia käytetään tutkimukseen osallistuvien kaupunkien viestinnän arvioimiseen ja esimerkiksi palveluviestinnän kehittämiseen.
Tutkimuksen toteuttaa kaupunkien toimeksiannosta FCG Finnish Consulting Group Oy:n tutkimuspalvelut yhteistyössä Suomen Kuntaliiton kanssa. Tulokset valmistuvat joulukuussa.
Lisätietoja toteutuksesta antavat:
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1