Tutkimme ja jaamme puolueettomasti tietoa kuluttajien ja yritysten tyytyväisyydestä eri palveluihin.
EPSI Rating on kansainvälinen analyysimenetelmä, joka mittaa liiketoimintojen ja organisaatioiden aineetonta pääomaa. Pääasiallisesti tutkitaan palvelunkäyttäjien tyytyväisyyttä ja uskollisuutta. Benchmark-tutkimuksia tehdään yli 30:llä eri liiketoiminta-alueella. Säännölliset mittaukset aloitettiin Ruotsissa vuonna 1989 ja vuonna 1999 toimintaa laajennettiin EU-komission aloitteesta koskemaan useita Euroopan maita. Tutkimuksien indeksit ovat vertailukelpoisia vastaaviin USA:ssa ja useassa Kauko-Idän maassa.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1